CRM客户管理系统深入挖掘客户价值,提升销售效率

聚通达 2020-04-15 11:06:57

目前,国内很多企业已购买并使用CRM客户管理系统来进行公司运营管理,这表明企业在转型升级的过程中,明确认识到供给侧改革的深入、正视科学客观理性分析市场这只看不见的手对经营实体微环境的显著影响,也标志着对于销售服务客户和二次营销获利的需求也随着经济新常态的形势环境,对于保证企业的降本增效亦正变得非常迫切。



一、客户管理:如何全面掌握客户信息,深入挖掘客户价值,实现二次销售?


往往国内大多数企业缺乏完整的客户信息,面对宝贵的客户资源,却无法深入地挖掘客户的需求;同时一旦员工离职,最让公司老板及股东们担心的事情就是大量的客户资源随之流失。


使用聚通达移动端CRM客户管理系统,销售代表可随时随地记录跟踪客户全生命周期的信息,如客户的基本信息、拜访记录、客户的相关文档、跟进客户的情况、客户的签单或续约情况、回款信息以及为客户提供的服务进展等等。


同时,对客户进行智能打分,按照分数高低帮助销售代表智能识别客户等级,将有限的精力聚焦到更有价值的客户,让销售收益最大化。


客户信息沉淀到CRM客户管理系统中,不会随着任何人的离职而流失,更重要的是全公司拥有统一的客户信息、一致的口径为客户提供服务,让客户更满意。


此外,还可通过系统内的360度全面的客户数据分析与画像,方便销售人员挖掘二次商机。


二、线索管理:面对众多渠道获取的线索,如何快速识别高质量线索,并充分利用线索达成业绩目标?


一般情况,企业获得海量线索后,一方面需要花费大量的人力、时间去审核每条线索的质量;另一方面,由于惯性粗放的管理,销售人员往往不能充分地跟进线索,让大量线索白白流失。


通过聚通达CRM系统管理线索,自动识别并提示重复线索,确保销售线索的准确与唯一;将高质量的线索智能自动分配给销售代表,或由销售代表自行领取,对线索进行快速响应与及时跟进,并适时地将线索转化成客户或商机,未被跟进的线索逾期自动退回公海池,也以此鞭策销售及时地跟进销售线索。从识别、查重到跟进、转化,全生命周期地管理与培育线索,帮助企业极大地提升线索转化率。


三、商机管理:针对B2B销售,如何透明管控漫长的项目跟进阶段,提升销售效率?


基于不同企业的业务情况,我们可在CRM客户管理系统中分阶段、按任务数字化地管理销售项目。尤其可复制优秀销售的实战经验,将成功的销售经验固化到系统中,譬如,将销售项目分为:初步接洽、需求确认、报价、拟定合同和签单五大阶段,各阶段下分别设置相应的任务目标。即使销售新人,也可按照此销售流程快速上手,逐一击破项目各个阶段下的每条销售任务,有条不紊地推进项目进程。


四、订单/合同管理:如何让销售部与其他部门高效协同,快速交付;同时降低合同风险,让企业形成有效益的增长?


好的合同条款是实现高质量交付和盈利的基础,公司需要加紧合同的评估与控制。使用CRM管理系统工具,支持多层级、跨组织对合同的严格把关。同时,使用聚通达CRM系统移动端可快速、高效地处理合同审批,且随时随地掌握合同执行、跟踪、变更等全流程,便于严格把控管理合同的分批次履行与进程。


B2B企业产品的交付往往涉及多个环节。以制造业为例,销售环节关注合同、生产环节关注订单、交付环节关注项目,各个环节既各自定义,又要保持互联互通。通过CRM管理系统可实现企业内部销售数据、生产数据和交付数据的打通,促进跨部门的高效协作和产品的顺利交付。


五、发票回款管理:现金流关乎企业生死存亡,如何为销售流程的“最后一公里”保驾护航?


很多企业生意做得如火如荼,但由于现金流控制不当,给企业运营埋下隐患,甚至因现金流断裂导致关门倒闭。如何保证公司的账目清晰、收款及时、变更有序以及企业营收的全局统筹?CRM客户管理系统工具可以帮助企业闭环管理从订单/合同到应收回款的正逆向业务,精准输出交易金额数据,自动提醒收款,全面洞察业务营收情况。

推荐阅读

CRM客户管理系统深入挖掘客户价值,实现二次销售

往往国内大多数企业缺乏完整的客户信息,面对宝贵的客户资源,却无法深入地挖掘客户的需求;同时一旦员工离职,最让公司老板及股东们担心的事情就是大量的客户资源随之流失。

APP定制开发与模板开发有哪些明显区别?

APP开发在近几年十分火爆,不少企业和个人都选择了进行定制APP开发,而有的人选择模板开发APP。那么,定制APP开发和模板APP开发有什么区别呢?

B2C电子商务网站如何开发才能具有特色?

目前很多B2C电子商务网站都是通过模板开发出来的,面对同质化如此严重的市场,想要赢得更多的机会,那么一定要开发出特色的电子商务网站。那么,B2C电子商务网站如何开发才能具有特色呢?

室内设计应该开发什么样的微信软件?

微信定制开发最近几年受到企业客户的喜爱,你知道为啥现在有那么多企业选微信定制开发吗?实际上第一个要点便是因微信的客户多,一般有手机的人群便有微信APP,经过公众号等方式把自家的商品推销给所有用户,和其他的经营方法相比微信定制开发更为省钱,也更加广泛。

服务行业选择小程序开发的优势有哪些?

近几年小程序的崛起代替了很多APP,因此不少人从中看见了商机,其中大多数服务行业都选择使用微信小程序。那么,服务行业选择小程序开发的优势有哪些呢?

微信定制开发如何节约成本?这些必须了解

当下每个领域的竞争力都极其大,那个先学会全新的营销渠道哪家就能具备有利地位,微信定制开发是个特别好的契机,它可以协助许多公司打破困难。

拼团小程序开发哪家好?聚通达专业小程序开发公司

拼团小程序开发就找聚通达科技,专业的小程序开发公司,小程序开发实战经验丰富,案例众多,既能根据客户实际需求量身定制开发拼团小程序,也提供专业好用的带拼团功能的小程序商城模板。

北京小程序模板开发公司怎么选?哪家好?

随着小程序的爆发,小程序开发技术也越来越成熟,因而市面上有不少小程序模板,那么对于想要购买北京小程序模板开发公司该如何选择呢?来看下北京小程序模板开发哪家好。

为什么很多企业都想开发一款属于自己的APP?

由于人们对于手机的依赖程度越来越高,故而各类APP应用也受到了用户的青睐,这恰恰给企业带来了难得的机会。所以,许多企业都会考虑进行APP开发,借此发展移动互联网业务,毕竟用户在哪里,市场就在哪里。

移动互联时代,几乎我们天天都在接触各种APP应用

而今市场上不同种类的APP都具有不一样的作用,这些APP皆是以解决客户的难题为基础而创立的。我们均可通过手机APP,找到大家所想要的各种产品数据信息。通过产品数据的推广,企业能够与用户建立互动,并迅速的让顾客了解到您的产品服务以及产品价位。

13年 聚通达信赖有我
360° 一站式解决方案
1100+ 数千用户共同见证
7*24 多渠道全面支持
专业服务 强大的定制服务
  • 友情链接
©北京聚通达科技股份有限公司版权所有 京ICP:京B2-20200576 增值电信业务经营许可证:B1.B2-20181554 京公网安备110108003772
长按识别或截图保存关注公众号

©北京聚通达科技股份有限公司版权所有

京ICP:京B2-20200576

增值电信业务经营许可证:B1.B2-20181554

京公网安备110108003772