产业互联网浪潮下,CRM系统如何赋能客户数字化?

聚通达 2020-04-18 14:04:23

在互联网快速发展时代,对于大多数企业而言,跟上时代的步伐、步入智能化客户管理是数字化转型的关键。高科技产业发展带来的成果显而易见,越来越多的企业会选择开始使用CRM系统来完成企业的各种业务需求。


良好的客户关系是企业取得生存、获得发展的重要保障,谁掌握了客户及客户的需求,谁就取得了最终的胜利,而企业获得良好的客户关系的重要途径,就是采用CRM系统来实现。


CRM系统基于“以客户为中心”的营商哲学和文化,通过面向客户的整体取向,在客户生命周期内,实现市场、销售和客户服务的全面协调和整合,使企业在每一个环节都能维持与客户高效和谐的互动,提高客户满意度。



客户是企业的根本,所以客户管理上尤为的重要,在CRM系统中对客户进行360°无死角管理。大部分企业都可以把客户切分成几种群体:线索→潜在客户→意向客户→签约客户;CRM系统对线索的跟进过程中,一定要使每一条线索能够给到销售跟进信息获取的最大化。签约成功客户,则进行客户管理、订单管理、项目管理及客户维护,整个流程以数字科学的方式运转。


为满足企业对CRM系统的强烈需求,北京聚通达科技股份有限公司自主研发多终端客户关系管理系统——人脉旺CRM系统,支持PaaS平台和SaaS软件独立部署模式。人脉旺CRM基于移动办公场景,在大数据背景下,以“移动化、社交化、平台化、数据化”为核心思想,为企业提供销售过程、销售业绩、客户关系、数据分析、市场分析一体化销售管理服务。



人脉旺CRM——打造全方位销售管理生态


1、打造销售闭环


从线索管理、录入商机到转化客户、签订合同,全程跟踪记录销售进度,打造销售闭环


2、整合通讯能力


手机、固话、短信,多手段触及客户,维系客户简单便捷;联系记录可保存,随时可追溯


3、客户跟进时间轴


什么时间,跟什么人,谈过什么,结果如何,还原销售全过程,并按时间轴呈现,跟进情况一目了然


Tip:增加条目时,能够通过首页的日历查看销售进度。


4、销售数据可视化管理


销售数据实时统计,多维度统计分析;趋势图、柱状图、销售漏斗,数据可视化呈现,销售数据尽在掌握中


5、数据防窃取防丢失


完善的权限设置体系,数据保密性强;销售数据系统自动备份,安全可靠


人脉旺CRM六大优势,提高企业核心竞争力


1、产品轻


聚焦销售管理领域,极简易用,阿里云端部署,服务质量有保障


2、数字化


客户360度视图,线索捕获,多次挖掘。销售行为、销售数据多维分析,全面掌控


3、易实施


实施成本低,自定义设置灵活,可满足不同业态企业需求


4、开放API


无缝隙兼容对接企业现有业务系统,提升加盟商增值收益、客户忠诚度


5、易售卖


短平快、销售员易掌握,企业销售刚需,赢单必备利器


6、升级快


移动互联网研发思路,迭代更新快


客户精准匹配、精细管理,销售机会、行为、团队协作效率管理,决策数据可视化、销售结果等多种功能,因此人脉旺CRM系统对企业而言,是发展道路上不可或缺的存在。


人脉旺CRM客户管理系统对客户的管理理念和运营方法,通过收集、沉淀分析客户多维信息从而帮助企业识别、发展、维护、服务客户、提高客户满意度,最终提升企业收入与价值。

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