企业应该如何选择优质的云呼叫中心?

聚通达 2020-04-22 08:51:56

随着云计算技术逐渐成熟,不少基于云端的服务也慢慢开发出来了,其中最热门之一便是云呼叫中心

然而很多云呼叫中心虽然形式一样,但却差别万千。那么,应该如何选择优质的云呼叫中心呢?


虚拟化


基于云计算构建的虚拟化主机是云呼叫中心的底层技术。在一个大的服务器上虚拟出独立的运行环境保证在物理主机出现问题时,不至于“全军覆没”,能够保证系统的运行稳定性。虚拟主机的独立化,即使面临意外问题,也可快速排出故障,修复运行。虚拟化是云呼系统运行的稳定保证。


专属空间


当然做到这一点是属于精益求精了。运用云计算技术,实现空间虚拟化,配置给每位用户专属空间。企业的用户资料、录音情况、通话记录等都存放 在自己的私有云上,保证数据的安全性,同时方便数据的调用。专属空间可进行业务的自主配置、工单需求,电话呼入的流程自定义。这一点能做到的很少。专属空间是云呼系统的专属配置。


独立域名


其实这一点不能算是云呼叫中心的标配。基于云计算的虚拟技术,从运行服务器、运行空间到运行域名都可以做到独立化、专属化。高辨识度增加企业形象,提高企业效率。


现在很多伪概念的产品比比皆是,想要在这风口浪尖中选择到优质的云呼叫中心,还是需要从以上几个方面进行评判。


北京聚通达科技拥有专业的云呼叫中心,其系统满足行业内大部分的需求,是一款值得选择的云呼叫中心。

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