呼叫中心能够为零售行业带来哪些优势?

聚通达 2020-05-09 13:40:46

呼叫中心是不少中小型企业维护客户关系的重要方式,在各行各业都有广泛的应用。那么,呼叫中心能够为零售行业带来哪些优势呢?

在零售业,建设呼叫中心的浪潮也是一浪高过一浪。希望通过整合的呼叫中心,向客户提供从售前咨询、售后支持、调查回访到产品营销等方面的服务。


在零售行业,进入九十年代以来,连锁经营、集团化经营的大量出现,使得竞争趋于白热化。而运用先进的CTI技术,建立一个优秀的客户服务中心,正是其中不可或缺的重要手段。另外,聚星源零售业呼叫中心还可以帮助企业改善内部管理体制,提高工作效率并改善企业形象,提高企业社会效益,还可以通过对收集到的大量信息和数据进行分析,为企业再发展和决策提供依据。


现代零售业的竞争和发展已开始突破传统业务的框架,电 商网上购物对传统零售业产生了不可忽视的冲击。


零售业呼叫中心的建立,将使零售业从传统的客户接待方式转变为以计算机技术、网络技术、通讯技术为基础的,不受时间、地点、场合限制的高效率的自助服务、人机对话相结合的现代化服务体系。


呼叫中心可以通过7天24小时的集中式服务,建立一个全新的在线商场,随时提供诸如商品咨询,日常订货受理,产品供应商热线,顾客投诉等多方面的服务,达到留住老客户,发展新客户从而提高零售商家的效益,增强竞争力的目的。因此发展呼叫中心是零售业服务手段革新的创举,必将产生较大的社会效益,同时也能带来良好的经济效益。


聚通达提供的呼叫中心平台支持呼叫与接听、座席管理、便捷CRM、弹屏记录、IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR等功能,可提供硬件、软件以及语音线路一体化的企业呼叫中心解决方案。


推荐阅读

网站SEO优化长时间不更新文章会有哪些影响?

网站文章更新是SEO优化最常见的手段,而有些企业不理解,不知道更新文章有什么作用。那么,如果网站SEO优化长时间不更新文章会有哪些影响?、

一款手机app应用开发的完整流程整理

这几年中,手机app应用开发逐渐成为了热门项目之一,不少人也想了解其开发流程。那么,借此机会便给大家整理了一下手机app应用开发的完整流程。

CRM客户管理系统深入挖掘客户价值,提升销售效率

现如今,国内越来越多的企业已购买并使用CRM客户管理系统来进行公司运营管理,这说明了企业在转型升级的过程中,明确认识到供给侧改革的深入、正视科学客观理性分析市场这只看不见的手对经营实体微环境的显著影响,也标志着对于销售服务客户与二次营销获利的需求也随着经济新常态的形势环境,对于保证企业的降本增效亦正变得愈来愈迫切。

订餐小程序开发多少钱?订餐小程序开发价格

订餐小程序开发多少钱?对于餐饮行业而言,小程序的诞生无疑是给了他们新的机遇,可以更好地打造线上线下营销闭环。小程序开发公司聚通达科技分享订餐小程序开发价格。

企业开发APP应该如何选择类型?

对于新兴互联网来说,移动端是必争之地,因此不少人都选择开发手机APP应用。然而有很多人没有了解清楚市场,贸然进行开发,最终导致失败。所以在开发APP的时候,一定要选择好类型,这样才能避免遇到更多的麻烦。

最新的手机APP开发全套流程分析

app开发是这几年来最火热的项目,尤其是随着智能手机的普及,目前的移动端用户数量相当庞大,因此也吸引了不少人想要了解手机APP开发的相关信息。对于手机app开发,最重要的便是了解清楚开发流程,只有对手机app开发的全套流程进行分析,那么才能...

实体店铺生意不好,紧跟潮流研究微信APP

如今,微信APP的下载用户已经到了十几亿,每个微信用户花费在微信上时间多过90分钟,微信APP更是年轻用户日常社交的重要方式,且现今的年轻同志也喜欢在微信当中买东西,因此利用微信定制一些推广的小软件,一定能帮助您打开销售市场。

不想自家公司变得凄惨,还是赶紧定制微信软件吧

现如今每一个领域的竞争压力都很大,谁先学会新的销售渠道哪家就能具备有利地位,微信定制开发就是一个很好的机会,它能够帮不少企业打破困难。

时代先锋!聚通达再获「中国品牌70年典范企业」称号

时代先锋!聚通达再获「中国品牌70年典范企业」称号

如何开发个小程序?小程序开发公司选择

现如今要制作小程序的门槛越来越低,主要还是因为各种第三方小程序开发平台的出现。借助这些开发平台提供的工具,不懂代码编程的小白也可以快速制作和生成小程序了。那么这些强大的微信小程序开发平台一般要多少钱呢?又应该要怎么才可以制作出来自己的小程序...

13年 聚通达信赖有我
360° 一站式解决方案
1100+ 数千用户共同见证
7*24 多渠道全面支持
专业服务 强大的定制服务
  • 友情链接
©北京聚通达科技股份有限公司版权所有 京ICP:京B2-20200576 增值电信业务经营许可证:B1.B2-20181554 京公网安备110108003772
长按识别或截图保存关注公众号

©北京聚通达科技股份有限公司版权所有

京ICP:京B2-20200576

增值电信业务经营许可证:B1.B2-20181554

京公网安备110108003772