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呼叫中心的电话营销系统有哪些功能?

聚通达 2020-05-10 10:54:12

大多数企业都具备呼叫中心服务,除了维系客户关系以外,呼叫中心中的电话营销系统也深受广大企业的喜爱。那么,呼叫中心的电话营销系统有哪些功能呢?

一、开展电话营销。现在企业之间的竞争非常激烈,电话营销被认为是一种有效的销售模式,也是维护用户关系的良好手段,可以使企业主动接触和了解用户,建立良好的关系,提高用户满意度和实力。我们可以使用电话营销系统自动拨打电话,用户也可以使用电话营销系统进行订单管理,完成业务处理过程。


二、回电。电话营销系统具有一种外部呼叫模块,可以随时与用户保持联系,及时了解产品的信息,提高用户的满意度,这是任何企业所需要的。企业可以利用该系统定期访问用户,并自动启动。它还可以对企业的用户进行各种调查,如售后服务调查、满意度调查和产品介绍等。对于电话防御的细节,也可以进行记录,为企业提供可靠的信息。此外,议员亦可向议员谘询,了解他们想知道的各种内容。


以上便是电话营销系统的功能,聚通达提供的呼叫中心平台支持呼叫与接听、座席管理、便捷CRM、弹屏记录、IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR等功能,可提供硬件、软件以及语音线路一体化的企业呼叫中心解决方案。


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