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在舆论监督的压力下,企业如何做好舆情风险管理?

聚通达 2020-05-11 13:13:29

便捷的网络舆情舆论发布、传播和交互模式点燃了公众参与舆论监督的热情,而社会意见表达网络化,传播路径呈裂变式扩散使得企业面对的舆论监督压力空前增强。企业主要面临来自质量与安全、环境与生态、守法与诚信三个方面的舆情和舆论监督压力。

企业舆情风险管理的三方面


一、指导思想


企业必须将舆情风险管理从舆情消防员的角色定位中摆脱出来,不能仅仅等舆情事件爆发之后采用一些堵塞传播渠道、删除传播内容的方式来解决问题,而应在平安无事时进行常态化企业舆情口碑及品牌建设,采取沟通的话语姿态,保持企业利国利民正面品牌形象和舆情口碑。


同时要不断进行与企业相关关键词的议题准备,建设企业品牌传播议题数据库,并将各类议题不断发送到各种媒介渠道中,保持与大众的沟通,缓解舆论监督带来的压力。


二、管理方法


企业要更加深入地将科学的调查分析方法引入企业舆情风险管理体系,依托企业舆情监测系统的信息采集和数据挖掘功能,全面准确获取与企业相关的网络情报数据信息,充分发挥社会调查、数据挖掘、相关性分析等科学分析方法作用,从外宣内容设计与储备、内容的内部测试、媒体渠道的组合、社会效果的反馈等环节保证企业良性、长效的品牌建设。


从负面舆情事件数据库建设、舆情应对中的内容准备、舆情内容的传播机制挖掘、舆情事件带来的教训与应对上保证在负面舆情爆发的时候与社会大众的沟通,从最大限度上降低舆论监督给企业造成的潜在风险和压力。


三、管理硬件


企业需要建立专业的舆情风险管理中心,构建企业舆情监测和情报预警体系,通过企业舆情监测系统实时收集和监测与企业相关的各类网上消费者言论和情报数据,从这些情报数据及言论中分析企业市场品牌形象、产品市场口碑、竞争对手的行为策略、企业及产品的传播友好度等。特别是预警监控舆论监督可能给企业带来的负面言论及报道,提升企业对舆情风险的预警能力。


以上就是企业如何做好舆情风险管理的方法了,聚通达有专业的舆情管理系统开发团队,能为企业定制专属的大数据舆情信息全面检测系统,全面掌握企业网络舆情动态,欢迎广大客户前来咨询。

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