400-056-6681

企业选择呼叫中心系统有哪些方向?

聚通达 2020-05-20 14:01:42

随着科技的发展,不同行业所需的呼叫中心服务也有所差异,长期以来,客户之间双向沟通的主要渠道是呼叫中心。随着经济竞争的加剧,呼叫中心往往成为民营企业节约成本、夯实基础的重要手段。那么企业选择呼叫中心系统有哪些方向?

第一:稳定性


产品和运营进入市场的基本条件之一是保持系统的性能,这是公司在选择实施呼叫中心系统时应该真正注意的多种因素。我们如何判断呼叫中心系统的相对稳定性?目的是看它是否能有效、高效地处理大量数据,如何判断傍晚高峰自动关机的常见现象,系统的存储介质是否丢失,信息是否显示应答号码等。


第二:强大的功能


呼叫中心系统实现的选择不仅取决于它是否具有其他相关的稳定度,还取决于如何实现实际功能。当然,功能的选择会严重影响它的实现。如果是,那么呼叫中心系统的功能是什么?一般的云呼叫中心系统需要具备以上多种功能:无线录音整合功能、客户管理和跟踪观察、重要的屏幕播放功能、报表系统的相关功能,包括待办事项相关的项目推送功能等。


第三:大数据处理能力


物联网和云呼叫中心系统的软件定义的缺点是,这是朋友可以选择实施呼叫中心系统的主要标准。呼叫中心系统支持和大数据处理能力一个方面是系统开发能否快速实现今天的大部署,另一方面是能否有效控制手工客服数据的逐步实现,即方便有效的管理和按需付费。呼叫中心系统的出色实现可以利用数据分析来实现业务流程中的上下游资源,从而实现对客户采购、业务开发(包括正式客户服务)等的有效控制和有效管理。打开产业链。


以上就是企业选择呼叫中心系统有哪些方向的介绍了,聚通达提供的呼叫中心平台支持呼叫与接听、座席管理、便捷CRM、弹屏记录、IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR等功能,可提供硬件、软件以及语音线路一体化的企业呼叫中心解决方案。

推荐阅读

聚通达董事长侯战斌先生 再次入选“2022年全球首席营销官(中国区)五十强”

聚通达董事长侯战斌先生 再次入选“2022年全球首席营销官(中国区)五十强”

聚通达荣获“2022年度优秀会员单位”荣誉称号

聚通达荣获“2022年度优秀会员单位”荣誉称号

聚通达董事长侯战斌先生入选《数字中国智慧城市科技创新案例精选(2022)》机构领军人物

聚通达董事长侯战斌先生入选《数字中国智慧城市科技创新案例精选(2022)》机构领军人物

【大事件】2022(第五届)行业信息化技术创新发展峰会成功举办! 聚通达荣获“2022行业信息化优秀解决方案”奖!

2022(第五届)行业信息化技术创新发展峰会成功举办! 聚通达荣获“2022行业信息化优秀解决方案”奖!

【大事件】聚通达董事长侯战斌:数字技术与实体经济融合发展应以满足需求作为出发点

聚通达董事长侯战斌:数字技术与实体经济融合发展应以满足需求作为出发点

聚通达通过2021年度第二批北京市市级企业技术中心认定

科技是第一生产力

中国广告主协会在京成功召开2022年“中国品牌日”专题座谈会

“2023年全球首席营销官(中国区)”候选人推选活动

南通市政府领导莅临聚通达考察交流 旨在升级数字技术赋能智慧城市发展

考察交流

聚通达齐聚交流 朝阳五支部召开“数字经济与文创建设”

聚通达齐聚交流 朝阳五支部召开“数字经济与文创建设”

南通市政府领导莅临聚通达考察交流 旨在升级数字技术赋能智慧城市发展

南通市政府领导莅临聚通达考察交流 旨在升级数字技术赋能智慧城市发展

联系我们

  • 北京 | 总部

    北京朝阳区惠河南街1102号国粹苑A座四层4063-4078

  • 西安

    西安市高新区高新路67号含光佳苑小区A幢1单元308室

  • 上海

    上海市长宁区金钟路633号
    晨讯科技大楼b座716号

  • 广州

    广州市黄埔区科学大道60号
    绿地中央广场A2栋11楼1111单元

  • 沈阳

    沈阳市和平区南五马路3号
    中驰国际大厦5楼521室

  • 青岛

    青岛市李沧区北崂路1022号中
    艺1688创意产业园D3楼420室

  • 成都

    四川省成都市武侯区
    蜀都中心二期1号楼3单元15楼

  • 武汉

    武汉市洪山区佳园路创业广场
    7-5栋3层306室

  • 长春

    长春市净月区生态广场伟峰
    资讯中心4207

  • 新疆

    新疆乌鲁木齐市高新区长春中路
    819号澳龙大厦B座21层2108

17年 聚通达信赖有我
360° 一站式解决方案
19000+ 用户共同见证
7*24 多渠道全面支持
专业服务 强大的定制服务
  • 友情链接
©北京聚通达科技股份有限公司版权所有 京ICP备07504919号-17 增值电信业务经营许可证:B1.B2-20181554 京公网安备11010502039326

联系我们

  • 北京 | 总部

    北京朝阳区惠河南街1102号国粹苑A座四层4063-4078

  • 西安

    西安市高新区高新路67号含光佳苑小区A幢1单元308室

  • 上海

    上海市长宁区金钟路633号晨讯科技大楼b座716号

  • 广州

    广州市黄埔区科学大道60号绿地中央广场A2栋11楼1111单元

  • 沈阳

    沈阳市和平区南五马路3号中驰国际大厦5楼521室

  • 青岛

    青岛市李沧区北崂路1022号中艺1688创意产业园D3楼420室

  • 成都

    四川省成都市武侯区蜀都中心二期1号楼3单元15楼

  • 武汉

    武汉市洪山区佳园路创业广场7-5栋3层306室

  • 长春

    长春市净月区生态广场伟峰资讯中心4207

  • 新疆

    新疆乌鲁木齐市高新区长春中路819号澳龙大厦B座21层2108

长按识别或截图保存关注公众号

©北京聚通达科技股份有限公司版权所有

京ICP备07504919号-17

增值电信业务经营许可证:B1.B2-20181554

京公网安备11010502039326