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400电话和呼叫中心之间的联系和区别是什么?400电话呼叫中心有多少个?

聚通达 2020-05-23 17:58:06

随着科技的发展,不同行业所需的呼叫中心服务也有所差异,呼叫中心是现代客户服务态度中心的主要供应商互动平台。400电话和呼叫中心是常见的概念,但它们非常混乱。400电话和呼叫中心之间的联系和区别是什么?400电话呼叫中心有多少个?

400电话和呼叫中心之间的关系


从重格子的精确定义来看,呼叫中心和400电话是两个单一的产品-400电话只是呼叫中心的可选访问号码。具体来说,任何呼叫中心都需要一个明确的号码,现在可以是座机号码、电话号码或由通信运营商直接提供的非常特殊的号码,如800号、400号码、以1或9开头的短号码等。400电话仍然是这样一个特殊的号码,这要求政府向主要运营商(或者代理商)申请呼叫中心的接入号码。


呼叫中心特殊接入号码


400号码:400号码近10位数字,是电信企业推出的一项电信服务,分配第一部被叫手机的话费,已用于各级各类行业的售前和售后消费服务。一个400号码可以将原来的多个市场实体绑定到您的手机上,企业只需要在内部正式发布一个全国统一的400号码,非常简单,容易记忆。因此400号码不对来自该省各地的来电者收取短距离电话费,只对来自该县的移动电话收费。因为用户更愿意打公司电话。


目前400号码的主要号码资源分别是4008号码资源和4009电信段;中国电信4000、4006条款。


以上就是400电话和呼叫中心之间的联系和区别的介绍了,聚通达提供的呼叫中心平台支持呼叫与接听、座席管理、便捷CRM、弹屏记录、IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR等功能,可提供硬件、软件以及语音线路一体化的企业呼叫中心解决方案。

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