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酒店行业如何使用短信平台营销增加回头客

聚通达 2020-05-26 11:42:07

基本上每一家酒店都会去记录入住者的手机号信息,因此不少商家也借助资源进行短信营销,其中有不少酒店通过短信平台群发功能,吸引了一大批回头客。那么,酒店行业在使用短信平台营销时是如何吸引到回头客的呢?

1.促销打折类信息:例如酒店的优惠房、特价房推送、菜品打折信息等,短信平台成为酒店餐饮业会员促销信息的发布渠道,尽管受众群体有局限性,但短信的费用低廉,可操作性大,尤其是在用户电话咨询客房后,搭配推送短信提醒,效果更好;


2.酒店餐饮企业品牌的宣传:酒店环境、特色菜系等,利用短彩信推送给消费会员,让酒店会员尽快了解酒店文化、特色菜系,不但可以促进二次消费,对酒店品牌来说,也是一次非常好的宣传;


3.客户酒店预订后的短信提醒:当用户成功预订酒店后,尽快推送成功预订信息,增强客户与酒店的粘性,并且短信相较于微信等其他社交工具,更容易存储,更方便查阅,十分方便;


4.客户离店感谢短信推送:在客户完成消费离店后,尽快推送入住感受满意度及服务意见短信,尽管愈来愈多时,客户未必会回复,但,这一举措对用户的感受度来说,很有效果;


酒店利用短信平台做营销的效果其实是很不错的,而且以上四种功能都能在短信平台实现,还会使客户的回头率不断提升。


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