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什么是虚拟呼叫中心?适合什么企业使用?

聚通达 2020-06-06 11:44:17

随着科技的发展,不同行业所需的呼叫中心服务也有所差异,虚拟呼叫中心也随之出现了,那么什么是虚拟呼叫中心?适合什么企业使用?

虚拟呼叫中心是为企业客户提供的一种创新型的呼叫中心平台资源托管类服务。企业客户只需要按照需求向联通申请呼叫中心资源,就可以在没有软硬件投入的前提下,以最低成本、最短时间,建立一套功能全面,稳定可靠,坐席可分布各地,全国呼叫接入的呼叫中心系统,可以大大降低企业拥有呼叫中心的建设成本、使用成本和维护成本,非常适合中小企业使用。


目标客户群:


中小型企业


1.目前中小型企业有电信级呼叫中心需求。但苦于一次投资成本高,门槛高。


2.企业创业初期,想减少在呼叫中心维护成本上的支出。


3.企业业务量变化大,弹性坐席需求。


大型企业


1.对已有呼叫中心的大型企业在多级IVR应用上补充。


2.企业业务量变化大,弹性坐席补充。业务资费标准:虚拟呼叫中心业务对主叫客户和被叫企业分别收费。


以上就是什么是虚拟呼叫中心和适合什么企业使用的介绍了,聚通达提供的呼叫中心平台支持呼叫与接听、座席管理、便捷CRM、弹屏记录、IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR等功能,可提供硬件、软件以及语音线路一体化的企业呼叫中心解决方案。

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