呼叫中心的语音群呼前景如何，如何避免扰民？

目前呼叫中心系统的语音群呼功能十分火爆，为不少企业提供了更加快捷的帮助，但是在进行营销过程中，难免会对一些用户造成困扰。那么，语音群呼功能如何避免扰民呢？

第一，对于电话外呼的从业者，一定要自律(当然，人作为主体，在利益面前，总会有贪婪的人性存在，即使是圣贤，但要对得起良心和职业)，要严格审核你所服务的企业或个人的信息，确保你的电话外呼业务的产品或服务真实有效，并且确确实实有使用价值。在确定了产品或服务可以被人们接受以后，在电话外呼过程上，首先，要确定你的外呼对象(随机选择号段进行外呼)。

第二，要选择好时间，根据现在普遍的工作制，可以在工作日晚上7:30~9:30进行业务(很多人很反感在工作时间接到外乎电话)周末可以在下午时间进行业务(不推荐在周末晚上进行业务)。在充分调查了你的产品的适用对象之后，可以有目的性的进行电话询问，询问年龄(如果判断不清声音的可以问性别，但不推荐)、职业、喜好，记录信息，制作自己的数据库(不建议购买个人信息，也不建议贩卖)，然后询问是否对你推荐的产品或服务或信息有兴趣，如若有，则发短信说明详细，如若无，则询问对哪方面感兴趣，这样就达成了一个基本不扰民的电话外呼业务。

第三，对于电信运营商，要加强自律，同时加强监管，认真对待客户投诉，对进行电话外呼业务的从业者进行备案，执行一投诉即否决，切实保障用户通信。

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