400-056-6681

呼叫中心的分类有哪些?

聚通达 2020-06-20 11:39:56

随着科技的发展,使用呼叫中心进行推广的企业也越来越多,运作良好的呼叫中心能够为最终客户带来积极和极端的体验,并激励客户与该企业开展业务合作。那么呼叫中心的分类有哪些?

 

1、按照采用的不同的接入技术分:可以分成基于交换机的ACD呼叫中心和基于计算机的板卡式呼叫中心


2、按照呼叫类型分:有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心、呼入\\呼出混合型呼叫中心


3、按规模分:大型、中型、小型


4、按功能分:有电话呼叫中心、web呼叫中心、IP呼叫中心、多媒体呼叫中心、视频呼叫中心、统一消息处理中心等


5、按使用性质、运营模式来分类:自建自用型呼叫中心、外包服务型呼叫中心、托管型呼叫中心


6、按分布地点分:可分成单址呼叫中心和多址呼叫中心


以上就是呼叫中心的分类有哪些的介绍了,聚通达提供的呼叫中心平台支持呼叫与接听、座席管理、便捷CRM、弹屏记录、IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR等功能,可提供硬件、软件以及语音线路一体化的企业呼叫中心解决方案。

推荐阅读

企业短信平台大量群发的时候需要注意哪些?

短信平台群发时很多企业都有在做的业务,而在逢年过节的时候,需要大量的群发短信,导致效果往往不理想。那么,企业短信平台大量群发的时候需要注意哪些?

呼叫中心应该如何部署规划才能避免产能过剩

随着各类行业的竞争压力变大,产能过剩是目前很多公司都会遇到的问题,呼叫中心也不例外。那么,呼叫中心应该如何部署规划才能避免产能过剩呢?

手机APP开发制作的方法一共有哪几种?

移动互联网时代的到来,使得APP开发制作行业也逐渐兴起,然而APP开发门槛较高,对于个人而言,想要独立开发一款APP比较困难。那么,手机APP开发制作的方法一共有哪几种呢?

网站SEO优化是什么,又有哪些优缺点?

很多处于互联网行业的人,都听说过SEO这个词,然而对SEO的意义却不太了解。那么,网站SEO优化是什么?又有哪些优缺点呢?

网站定制开发方案都包含有哪些方面内容?

很多人对于网站定制开发方案不太了解,认为定制一个网站花费价格过于昂贵,觉得是开发公司的漫天要价。那么,网站定制开发方案都包含有哪些方面内容呢?

提高SEM竞价推广转化率的技巧有哪些?

企业想要获得盈利,那么在SEM竞价推广过程中提高转化率非常重要,这样不仅节约成本,同时也增加了收益。那么,提高SEM竞价推广转化率的技巧有哪些?

服务行业选择小程序开发的优势有哪些?

近几年小程序的崛起代替了很多APP,因此不少人从中看见了商机,其中大多数服务行业都选择使用微信小程序。那么,服务行业选择小程序开发的优势有哪些呢?

在使用短信平台的时候会常遇见哪些问题?

短信平台是很多公司推广活动时经常使用的一种工具,群发短信拥有覆盖面广,效果好,成本低等优势,受到不少企业的青睐。那么,在使用短信平台的过程中会有哪些常见的问题呢?

企业网站开发建设过程中会遇到哪些问题?

大多数企业选择网站开发地目的是为了更好的展示公司实力,因此会在网站中丰富许多内容,展现给客户。那么,企业在网站开发建设过程中会遇到哪些问题呢?

全面分析手机APP开发的未来发展趋势

伴随着移动互联网的迅速发展,手机APP开发从业人数增多,竞争压力增大。除了内部行业竞争压力以外,外部小程序的诞生,也让不少手机APP开发商感受到了压迫感。那么,未来手机APP开发的趋势如何呢?

联系我们

  • 北京 | 总部

    北京朝阳区惠河南街1102号国粹苑A座四层4063-4078

  • 上海

    上海浦东新区张杨路560号中融恒瑞国际大厦1601号

  • 广州

    广州市天河区灵山东路东英科技园5号楼5层07/09

  • 沈阳

    沈阳市和平区南五马路3号中驰国际大厦5楼521室

  • 青岛

    青岛市李沧区北崂路1022号中艺1688创意产业园D3楼420室

  • 成都

    成都市武侯区新益州大道1700号环球中心N3-1016

13年 聚通达信赖有我
360° 一站式解决方案
3000+ 用户共同见证
7*24 多渠道全面支持
专业服务 强大的定制服务
  • 友情链接
©北京聚通达科技股份有限公司版权所有 京ICP备07504919号-3 增值电信业务经营许可证:B1.B2-20181554 京公网安备11010502039326

联系我们

  • 北京 | 总部

    北京朝阳区惠河南街1102号国粹苑A座四层4063-4078

  • 上海

    上海浦东新区张杨路560号中融恒瑞国际大厦1601号

  • 广州

    广州市天河区灵山东路东英科技园5号楼5层07/09

  • 沈阳

    沈阳市和平区南五马路3号中驰国际大厦5楼521室

  • 青岛

    青岛市李沧区北崂路1022号中艺1688创意产业园D3楼420室

  • 成都

    成都市武侯区新益州大道1700号环球中心N3-1016

长按识别或截图保存关注公众号

©北京聚通达科技股份有限公司版权所有

京ICP备07504919号-3

增值电信业务经营许可证:B1.B2-20181554

京公网安备11010502039326