企业呼叫中心录音系统有哪些功能?

聚通达 2020-06-17 14:24:26

在中型呼叫中心系统中,传统的人性化管理已不足以保证大型座椅无遗漏、无事后操作、无工作疏忽,而客户的需求日益增加。此时,全面的科学管理和提供完整的硬件系统是必不可少的,那么企业呼叫中心录音系统有哪些功能?

首先,通过记录和监控,分析每个网点的服务和核心客户的语音通信。确保真诚服务,挖掘客户经营商机,减少客户纠纷,提高突发租赁纠纷异常情况的解决速度,进一步确保高质量客户服务水平,提高客户忠诚度。


第二,保留所有内部工作流程通话时间操作记录。有效监控和定期监督抽查不仅是基础系统管理的需要,也是保证客户服务质量水平和严格规范操作流程的关键。


第三,消除隐患。没有客户投诉或外部监督。不管遇到的问题有多小,它们都可能是小问题。尤其是由于座椅操作异常、系统异常等原因而出现问题时,往往会导致重大隐患。确保记录系统不会泄露记录非常重要。


以上就是企业呼叫中心录音系统有哪些功能的介绍了,聚通达提供的呼叫中心平台支持呼叫与接听、座席管理、便捷CRM、弹屏记录、IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR等功能,可提供硬件、软件以及语音线路一体化的企业呼叫中心解决方案。

推荐阅读

SEO优化如何才能保证网站的排名稳定?

如果说一个网站想要长久的稳定,长期的发展,并且带来一些好处,那么就一定要注意三个要素,一个网站不能保持稳定,搜索引擎不会喜欢抓取你的文章,随着时间的推移,你的主页也可能消失,要恢复它需要很长的路。

SEM竞价账户优化有哪些提高点击率的技巧?

SEM竞价推广的艺术创意对点击量拥有 尤为重要,好的艺术创意能减少推广成本费;大大的提高点击量,提升总流量。好的艺术创意应简要精炼,简明扼要,反映所属推广模块的主题风格,及其商品或服务项目的优点、特有性、专业能力。那么,SEM竞价账户优化有...

企业级的即时通讯软件需要符合哪些要求?

随着网络信息的发展,市面上出现了大量的企业即时通讯软件,旨在帮助企业打通信息化的道路。很多企业不知道该如何正确选择一款符合要求的通讯软件,选择的标准应该从哪些方面入手。那么,企业级的即时通讯软件需要符合哪些要求?

网站开发定制方案主要包含有哪些方面?

很多人在选择制作网站的时候,认为开发一个网站并没有多大的难度,对一些开发公司昂贵的开价表示不满。其实,想要开发定制一个网站,不仅需要做好产品定位,包括ui设计,前后端的参与,零零总总差不多需要数十人的团队。像这种情况下,网站开发定制的价格自...

抖音官方信息流落地页直达广告怎么做呢?

据数据显示,抖音用户60%以上是90后用户,70%以上的用户来自一二线城市,男女比例基本持平,抖音广告适合以中年轻群体为目标用户的企业投放。抖音广告投放可以直接点击跳转到指定的落地页,那么,抖音官方信息流落地页直达广告怎么做呢?

开发场馆预约APP能够为用户带来哪些好处

目前随着健身运动潮流的持续火热,人们对于各类场馆的预约也逐渐频繁,包括我们所熟悉的羽毛球馆、保龄球馆或者是瑜伽馆健身馆等等地方。场馆地区的多样化,让用户能够更好地结合自身的需求进行选择,而在智能手机流行的今天,场馆预约APP开发也应运而生,...

企业如何判断OA系统是否需要定制开发

企业OA负责人对OA系统了解不多,不可能提出太多的个性化需求,也无法判断是通用性需求还是需要定制开发的需求,OA选型难免就会出现偏差,使用厂商现有OA产品通用功能进行实施,后续在对OA有更多了解并匹配自身要求后,才会陆续提出更多的定制开发需...

汽车加油小程序开发需要具有哪些功能

在“互联网+”时代背景下,如何顺应时代发展趋势和潮流创新加油站发展模式,是石油销售企业必须要深入思考的问题。汽车加油小程序开发在“互联网+”模式变革中,主动作为,抢占市场先机,在打造“人、车、生活”驿站,实现销售企业由油品供应商向加油站综合...

短信平台在群发过程中有哪些常见的问题?

我们在生活中利用短信群发平台进行营销推广的时候常常会遇到格式各样的问题,有时候我们可以自己简单的进行解决,有的却想破脑袋也难以根治。那么针对短信在群发的过程中可能会出现的问题我们又该怎么办呢?

如何提升呼叫中心客服人员的工作效率

在呼叫中心行业内工作的客服人员,很多人因为工作的原因,导致每天的心情都十分沉重。这样的情况下只会导致呼叫中心的工作效率降低,因此,想要提升呼叫中心工作效率,保证好呼叫中心客服人员的情绪稳定十分关键。

联系我们

  • 北京 | 总部

    北京朝阳区惠河南街1102号国粹苑A座四层4063-4078

  • 上海

    上海浦东新区张杨路560号中融恒瑞国际大厦1601号

  • 广州

    广州市天河区灵山东路东英科技园5号楼5层07/09

  • 沈阳

    沈阳市和平区南五马路3号中驰国际大厦5楼521室

  • 青岛

    青岛市李沧区北崂路1022号中艺1688创意产业园D3楼420室

  • 成都

    成都市武侯区新益州大道1700号环球中心N3-514

13年 聚通达信赖有我
360° 一站式解决方案
1000+ 数千用户共同见证
7*24 多渠道全面支持
专业服务 强大的定制服务
  • 友情链接
©北京聚通达科技股份有限公司版权所有 京ICP:京B2-20200576 增值电信业务经营许可证:B1.B2-20181554 京公网安备110108003772

联系我们

  • 北京 | 总部

    北京朝阳区惠河南街1102号国粹苑A座四层4063-4078

  • 上海

    上海浦东新区张杨路560号中融恒瑞国际大厦1601号

  • 广州

    广州市天河区灵山东路东英科技园5号楼5层07/09

  • 沈阳

    沈阳市和平区南五马路3号中驰国际大厦5楼521室

  • 青岛

    青岛市李沧区北崂路1022号中艺1688创意产业园D3楼420室

  • 成都

    成都市武侯区新益州大道1700号环球中心N3-514

长按识别或截图保存关注公众号

©北京聚通达科技股份有限公司版权所有

京ICP:京B2-20200576

增值电信业务经营许可证:B1.B2-20181554

京公网安备110108003772