云呼叫中心智能客服系统是怎样确保信息安全?

聚通达 2020-06-21 08:39:13

目前很多云呼叫中心都有智能客服这一功能,它能够让企业更加方便的与客户联系,不过也有很多人担心智能客服会导致信息不安全。那么,云呼叫中心智能客服系统是怎样确保信息安全?

1.每个客户的ID单独一个密匙确保安全性;


2.服务器端数据单独加密加强窃取防护;


3.本地数据缓存进行加密加强访问防护;


4.登录密码本地虚拟保存,无处查看真实密码,当物理地址发生变化需要重新输入密码层层加密提供完善的数据防护,防范数据被盗取的可能,而且每层加密的密匙都是随机的,无从查询规律。


目前其他同类智能客服系统,除了呼叫中心都无法做到这样严谨的数据安全架构,具有极大的数据丢失风险。而有着层层加密的专业呼叫中心智能客服系统呼叫中心,是目前市场上安全系数较高的智能客服系统,能够有效防范数据被盗取的可能,为企业提供完善的数据防护。


当然,作为一款专业的智能客服系统,呼叫中心的安全性和稳定性都达到了业内水准。


从兼容性来说,呼叫中心采用的是阿里云服务器,PC端能够兼容到IE 6.0以下,移动端支持各大浏览器。从对话接通率来说,不论访客网络或客服网络哪一方出现不通畅的情况,呼叫中心都能够不断进行断点重连,直到网络通畅时把信息发送出去。如果有效时间周期内联网不成功的话,系统会把此对话转到等待中,由其他的客服进行接待这个对话,大程度上保证了对话不丢失。呼叫中心智能客服系统拥有更适合移动时代的复杂网络环境判断、动态DNS持续重连直至到达、大数据集群部署、长连接技术,业内优SLA保障体系和赔付方案以及两地三中心备灾方案6项技术保障,全方位确保客服工作环境的稳定。


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