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呼叫中心会给企业经营带来什么好处?

聚通达 2020-06-24 16:51:21

作为现代客户服务理念的重要组成部分,呼叫中心协作系统实现了公司与其客户之间快速、方便和系统的互动。那呼叫中心会给企业经营带来什么好处?

1、语音互动地图导航:智能车载系统(IVR),是呼叫中心的典型功能,一般用户在来电时会先听到一段朗读的开场白,然后根据不同的需求指导客户按键。


捷成通信提供的呼叫中心系统支持针对不同时间段、家庭位置、接听号码以及客户的产品属性设置不同的IVR导航菜单,满足行业客户在多种维度上的个性化需求,分流接听,有效帮助企业解决客户服务态度压力问题。


2、呼叫炸弹屏幕:接听电话时会提前弹出最终客户的相关信息。捷成通信呼叫中心的功能支持客户查询炸弹屏幕信息的个性化配置,客户数据将独立定义,历史通信信息将提前知晓,工单处理进度将加快一步。


3、其他企业的统一管理:呼叫中心在管理面前为企业提供了最强大的支持。内部系统的统一管理、来电信息的自动上传、通信方式的记录以及手机的记录和存储都为评估企业未来的产业趋势提供了数据。


以上就是呼叫中心会给企业经营带来什么好处的介绍了,聚通达提供的呼叫中心平台支持呼叫与接听、座席管理、便捷CRM、弹屏记录、IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR等功能,可提供硬件、软件以及语音线路一体化的企业呼叫中心解决方案。

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