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小型呼叫中心系统有哪些特点?

聚通达 2020-06-30 11:45:43

随着互联网的发展,呼叫中心系统将越来越应用于各个中小型公司中。小型呼叫中心系统在这种背景下也就即时产生了。那么小型呼叫中心系统有哪些特点?

一、简便易用


基于这个特点,小型呼叫中心功能要全面但使用起来要简单,也就是说,功能要更实用,使用起来不能太复杂。客户端软件要做到易学、易用、易维护。用不上的功能和花哨的工作界面要做到可隐藏或直接剔除掉。简便易用是小型呼叫中心的特点,也是整个呼叫中心系统的发展方向。


二、实施快速,快速见效,解决企业紧迫问题


小型呼叫中心能做到快速的实施、部署、应用,尽快给客户带来价值,解决企业的紧迫问题。


三、低成本、高可靠性


小型呼叫中心能要做到低成本,高可靠性,不会因为成本而牺牲稳定性。


四、足够的稳定性,快速的恢复能力


中小型企业呼叫中心不仅系统低成本,而且有足够的稳定性,就算系统瘫痪或者停电后,呼叫中心管理人员也能够迅速恢复。


以上就是小型呼叫中心系统有哪些特点的介绍了,聚通达提供的呼叫中心平台支持呼叫与接听、座席管理、便捷CRM、弹屏记录、IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR等功能,可提供硬件、软件以及语音线路一体化的企业呼叫中心解决方案。

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