互联网舆情监控需要注意哪些方面？

对于网络上的质疑和负面评价，一律采取拖延，回避的方式。结果不但没有化解危机，反而激发矛盾。那么互联网舆情监控需要注意哪些方面？

1、依赖技术手段监控全网媒体，通过在监测系统中预设关键词和情感词，可以实现对国内大多数媒体的实时监控，包括平面媒体、网络媒体、APP客户端、论坛、贴吧、知道、微信、微博等内容可以实时监控。

2、监控到数据后，往往数据量很大，我们不可以完全依赖系统进行识别筛选和分类，因为系统是根据文章触发情感词的权重来判别正负面的，有的文章触发情感词的权重值比较高，但是文章本身是正面内容，有的文章触发情感词的权重值比较低，但是文章本身却是负面内容，所以针对这一情况，我们必须要配置技术客服团队进行必要的人工清洗与识别，清洗的主要目的是去除无关信息，识别包括对内容、作者、调性等一系列指标的处理，之后对数据做深层的挖掘洞察，包括用户的属性分析、触媒习惯的分析、关注话题点的分析、竞品市场动态分析等，为公关传播指导作依据。

3、针对出现的品牌负面信息，会触发预警机制和策略建议机制，直接将信息推送至客户邮箱里，最终我们将结合负面存在的形式，讨论协调解决方案，第一时间降低负面危害。

4、针对负面事件可进行7*24小时追踪，实时了解事件的声量走势、用户话题讨论方向、核心媒体转载等情况，为处理提供依据监测。

以上就是互联网舆情监控需要注意哪些方面的介绍了，聚通达有专业的舆情管理系统开发团队，能为企业定制专属的大数据舆情信息全面检测系统，全面掌握企业网络舆情动态，欢迎广大客户前来咨询。