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CRM系统的工作流的价值有哪些?

聚通达 2020-07-02 12:14:39

工作流的目的是通过标准化工作方法改善业务流程,提高工作效率,给客户提供更好的服务体验,促进公司的整体发展。那么CRM系统的工作流的价值有哪些?

1、自动分配记录


CRM的工作流功能,能够实现将工作流程自动化。比如分配潜客,将来自电子邮件、调查问卷和互联网的新潜客,能够按照事先设定好的分配规则,基于不同的标准将潜客自动分配给相应的销售人员。这样既提高了工作效率,又避免了手工分配线索时产生的麻烦,降低了成本,增加了利润,让公司的运作更为迅速。


2、关键信息提醒


其实在使用CRM的过程中,我们随时都有很多自己关注的关键信息,比如销售人员关注的商机信息,很可能由于没有合理规划安排工作时间,以及对于重大交易的关注不够,而导致丢单。而CRM的工作流系统,能够在商机设置部分进行重大交易警告,一旦出现新情况,就会自动提醒销售及管理者避免丢单,造成公司的重大损失。


3、自动创建任务


将新工作在合适的时候传递给合适的人去做,可以高效率的让员工将自己的精力集中在自己擅长的业务上。这样既能降低工作成本,又能提升公司效益。CRM的工作流功能能够自动创建任务,分配到人,设定时限。同时,系统分发送各种提醒,告知合适的工作人员,这样就可以提升员工工作效率,提高资源利用率,为客户创造更好的服务体验。


4、电子邮件自动通知


如果在工作中,将很多时间和精力都浪费在信息传递和内部协调上,一定会导致效率低下,也会造成给客户的服务带来极其不好的体验。依托CRM的工作流功能,可以使用预先定义的统一的邮件模板设置邮件通知,这样就可以将很多琐碎的流程事宜简化,群发邮件通知,还能更清晰地将情况说明,节约时间,提升效率,加速公司的整体发展。


以上CRM系统的工作流的价值有哪些的介绍了,聚通达人脉旺CRM提供以“移动化、社交化、平台化、数据化”为核心思想,为企业提供销售过程、销售业绩、客户关系、数据分析、市场分析一体化销售管理服务,欢迎广大客户前来咨询。

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