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企业电话营销呼叫中心常用的外呼方式有哪些?

聚通达 2020-07-09 13:27:24

电话营销是企业营销活动中不可缺少的一种模式。它总是受到时代发展的青睐。电话销售系统呼叫中心常用的外呼方式有哪些?

一、外线先振铃


该模式主要用于调出大量客户数据,客户数据质量不高。系统将自动过滤出客户数据中的空号码和无应答。系统拨打客户电话后,会收到代理。代理从呼叫变为应答。


外线先震动


二、座席先振铃


这种模式主要用于高质量的客户数据和精确的营销。当代理挂断时,系统会自动向外拨号。中间部分省略了代理的拨号时间。运营商可以详细了解和记录每个出站客户的数据信息。


内线先震动


三、外呼到队列


该模式主要应用于大型电话营销中心,将几十个或更多的座位分配给一个队列,系统自动拨号,连接客户电话,然后连接到队列。排队工作人员的电话铃声可按六种方式进行:全铃、旋转铃、新连接、小连接、随机铃和记忆铃。


出站呼叫队列


四、IVR语音外呼


主要用于公司活动的宣传、费用的收取等,用户上传语音文件到系统后,系统调出客户的电话数据。客户接通后,会听到用户上传的语音文件。并支持交互,客户可以按键进入相应的IVR流程。


以上便是常见的外呼方式,聚通达提供的呼叫中心平台支持呼叫与接听、座席管理、便捷CRM、弹屏记录、IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR等功能,可提供硬件、软件以及语音线路一体化的企业呼叫中心解决方案。






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