呼叫中心系统能接入哪些类型的号码

聚通达 2020-07-12 15:59:32

如今,越来越多的企业选择应用电话外呼系统作为与客户沟通的关键方式,为各个领域提供不同的电子营销解决方案,但也有不少企业对电话系统仍存在一些疑虑,其中号码问题更是经常被咨询。一般有固定电话,400、800和95个号码。为了解决设置这些数字的问题,这里有一个详细的描述。

95短号码


95号是指以95开头的短号码,它不是由本地操作员管理的特殊号码。如果你想申请95号,你对企业有更高的要求。它也可以作为呼叫系统的接入号码。当您访问95号时,企业需要绑定相关的电话线


固定座机


无论是企业的固定电话还是家庭的固定电话,都可以作为企业呼叫中心的接入号码,直接绑定到呼叫系统进行接入。


400号码


400电话是运营商推出的一种电信增值业务。但400号码不是“电话”,而是一个10位数的转接号码。它不需要企业安装其他通信设备,可以直接绑定企业原有的多实体电话进行转接服务,相当于为企业实现了干线功能。因此,企业只需公开一个全国统一的400号码,也方便用户记忆。


800号码


800号码服务也称为集中支付服务或免费服务。和400号码一样,它也用于联系客户和宣传企业形象。不管有多少分公司,只需要提升一个800号码。但不同的是,800号码的主要特点是被叫方即企业单独支付话费,而被叫方即客户无需支付话费。


在设置呼叫系统的接入号码时,企业需要绑定原号码设备等,这些操作相对简单,目前呼叫系统服务商将为企业提供良好的售后技术支持,企业只需选择所需号码。


聚通达提供的呼叫中心平台支持呼叫与接听、座席管理、便捷CRM、弹屏记录、IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR等功能,可提供硬件、软件以及语音线路一体化的企业呼叫中心解决方案。





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