企业如何利用呼叫中心做好管理工作
呼叫中心作为企业信息化应用系统工具，在企业中获得了广泛的应用。呼叫中心对于企业管理者来说，事实上已经成为有效的精细化管理工具及数据支撑。下面我们从这几个方面看企业如何利用呼叫中心做好管理工作。
1、广告效果管理：要针对市场部门进行推广效果的统计和评估，包括媒体效果的评估，通过广告投放带来了多少客户咨询，成交额多少，每个媒体的广告效果如何，从而帮助企业管理者了解投入产出比，帮助市场人员优化广告媒体投放策略，而不是凭个人主观判断和经验。
2、分支机构业绩管理：大多数公司都面临着分支机构的管理问题，而业绩的管理首当其冲。全国各地分校和门店众多公司的管理挑战尤其大。呼叫中心的数据推送功能，能将各地的分支机构和遍布全国的分公司、分校和门店的数据推送至总部数据存储服务器，从而帮助企业横向对比各地区的业绩，并了解业绩差距的原因并进行有针对性的管理调整。
3、销售过程指标管理：比如销售人员外呼电话时长和个数的统计，销售线索的备注和统计，形成客户资料管理、以及完善的话务统计报表等管理数据。
4、客户行为分析：根据客户的历史信息、呼叫信息、客户级别等信息，建立客户接入分类模型，对接入客户进行客户细分，针对不同的客户群采取不同的服务应答策略，从而提高客户满意度。
呼叫中心作为影响用户直接的渠道，起着至关重要的作用；利用数据挖掘技术，可以提高企业呼叫中心的效率的同时来增加客户满意度。
聚通达提供的呼叫中心平台支持呼叫与接听、座席管理、便捷CRM、弹屏记录、IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR等功能，可提供硬件、软件以及语音线路一体化的企业呼叫中心解决方案。
- 推荐阅读
装修行业小程序开发方案应该如何设计？
随着互联网的快速发展，数据透明化，一些传统的行业也开始利用微信小程序来进行引流推广。不少传统行业通过小程序推广获得了十分不错的效果，那么，对于装修行业来说，小程序开发方案应该如何设计才能获取更多的资源呢？
制作一款直播APP需要有哪些功能？
直播行业在这几年十分火热，因此，吸引了不少人前来投资。而为了方便移动端人群观看，不少人都想开发一款直播APP，那么制作一款直播APP需要有哪些功能呢？
H5开发究竟有哪几种类型可以选择？
H5营销在这几年里风靡全网，不少公司和企业都开始了对H5页面开发的了解和深入。而每一个企业的需求不同，所对应的H5开发种类也不同，那么H5开发究竟有哪几种类型可以选择呢？
企业信息流广告投放加粉技巧分享
信息流增粉主要分为个人号与公众号，两者都是通过加微信的形式来进行统计，但是对于那条资源转化过来的难以确定。那么，在信息流广告投放时如何提高加粉量呢？
如何做好短视频营销推广的相关工作？
在看到短视频的火爆之后，很多公司也开始了部署，很快成立了短视频营销推广部门。那么，对于企业来说，应该如何做好短视频营销推广工作呢？
物联网云平台是什么，又有哪些用处？
物联网云平台顾名思义也就是物物相连的互联网云平台，跟普通的互联网有很大的不同。物联网是在互联网基础上的延伸和扩展的网络，其用户端延伸和扩展到了任何物品复与物品之间，进行信息交换和通信，也就是物物相息。物联网通过智能感知、识别技术与普适计制算...
短信平台群发内容应该如何编写才有吸引力？
在节假日以及特定的时间，大多数人手机都会受到商家的群发短信，对于大多数人来说都选择直接忽略掉。因此，不少企业开始思考，短信平台群发内容应该如何编写才具有吸引力呢？
呼叫中心系统中常见的服务功能介绍
呼叫中心是一批由客服人员构成的服务机构，利用呼叫中心系统的通信技术，处理来自企业、服务对象的电话垂询。那么，一般的呼叫中心系统有哪些常见的服务功能呢？
企业网站开发建设时需要注意的几个要点
网站开发服务是目前常见的互联网服务项目之一，很多企业在创建初期，因为没有相关的开发实力，就寻找了外包公司来进行网站开发。那么，一般在企业网站开发建设的时候，有哪几点需要注意呢？
分享网站SEO优化的五个基本常识
虽然搜索引擎不像十年前那么火爆了，但是仍然是目前网民获取信息的主要途径之一。SEO作为依附与搜索引擎的职业，在进行网站优化的过程中，需要注意以下五个基本常识。
