企业应用呼叫中心系统一般有哪几种形式？
呼叫中心系统支持公司优化具体管理的其他平台，如大大改善电话客户服务的运作和促进其角色的转变。具体选择什么模式的呼叫中心系统就要由自身的公司情况来决定了。那么企业应用呼叫中心系统一般有哪几种形式？
一、是外包形式，外包呼叫中心系统设备齐全，管理到位，有专业的客服人员处理企业的来电或去电。外包呼叫中心初期投入较少，管理水平及系统维护上比较专业，但企业信息的安全性系数不高。
二、是自建形式，企业创建一个呼叫中心系统部门，为公司的客户进行服务。自建呼叫中心可以为企业客户提供专业性较强的和本地化的服务，保密性非常强。自建呼叫中心对企业的状况和其他部门比较熟悉，对紧急状况或投诉可以尽快的给予解决，提高客户的满意度。
以上就是企业应用呼叫中心系统一般有哪几种形式的介绍了，聚通达提供的呼叫中心平台支持呼叫与接听、座席管理、便捷CRM、弹屏记录、IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR等功能，可提供硬件、软件以及语音线路一体化的企业呼叫中心解决方案。
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