IP呼叫中心系统有哪些优势?

聚通达 2020-07-20 10:54:14

IP呼叫中心系统是一个现代化的呼叫中心,不仅能支持语音电话,还能提供包括音频视频在内的多媒体通信;不仅能支持传统的电话终端,还能支持来自Internet的文字、语音、短消息等交互方式,我们一起来了解一下IP呼叫中心系统有哪些优势吧。

 

作用完善高宽比集成化

 

系统将PBX、IP网关ip、视频语音邮箱、音频网络监控、在网上通话、全自动话务分派、会议电话等作用集成化于一体。另外系统还出示敞开式的第三方开发设计插口,使系统可以便捷迅速地提升新业务流程。它能与Internet、数据库非常好地集成化,保持信息共享和各种各样其他不一样的业务流程作用。

 

分布式系统兼容

 

保持了多一点的、虚似统一的客服中心,座席工作人员无须局限于所在位置,并且兼容挪动坐席,能用一切一个移动电话、固话变成思巴得系统的远程控制坐席,能够保持坐席的物理学随意拓展。保持了真实实际意义上的移动办公平台。促使异地管理变成实际,要是连入Internet,便可保持呼叫中心服务的兼容和管理方法。

 

一站式服务

 

它要以一个特殊手机号码做为电話的连接手机号码,集中化审理客户咨询热线、查寻、举报。完工统一的智能客服系统:选用统一的客户连接页面,反映“一站式”服务项目。


成本低

 

从技术性保持视角看来,因为灵活运用了VoIP技术性,因而在全部系统中解决的彻底是统计数据,那样许多作用便能够根据手机软件来保持,并且能够运用原来项目投资,节约了很多的项目投资花费,另外系统解决步骤也获得了进一步优化。


以上就是IP呼叫中心系统有哪些优势的介绍了,聚通达提供的呼叫中心平台支持呼叫与接听、座席管理、便捷CRM、弹屏记录、IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR等功能,可提供硬件、软件以及语音线路一体化的企业呼叫中心解决方案。

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