为什么中小企业实施OA系统服务会比较难?

聚通达 2020-07-21 09:56:49

OA系统实施与服务不仅仅是技术的问题,对服务和管理能力同样也有着一定的要求,中小型企业在实施OA系统时总会遇到很多问题,那么为什么中小企业实施OA系统服务会比较难?

一、中小企业用户OA需求的多样化


不同用户的行业和需求不同,对OA的要求不同,不同用户的服务难度也不同,有的只是简单使用厂商的标准OA产品,而有的包含了大量的个性化需求,存在与其它系统之间的集成开发。目前厂商的OA是通用化的软件产品,需要依据不同用户的具体需求进行实施,而深入和超出了厂商通用产品的功能范围的,需要进行个性化的二次开发。个性化OA的服务是OA行业的难点,也是提升用户满意度和OA使用效果的根本保障。


二、用户OA负责人的经验和水平对实施的影响


在OA系统的实施过程中,企业OA的负责人协调各部门的之间的关系,协调与OA厂商之间的关系,负责组织不同部门需求的收集、分析,负责对OA使用过程中问题的收集,组织相关人员对OA进行测试,协调厂商对相关问题的解决处理,组织内部的培训和使用推广等。


三、OA厂商的技术与产品能力、服务能力


OA实施服务对厂商的技术能力和管理能力要求非常高,OA厂商产品的技术架构、软件平台、OA产品的成熟度和技术先进性、易用性、开放性、扩展性等硬指标没有达到相应的要求,而这是保障服务质量和服务效率、降低服务成本的关键。


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