汽车行业在短信平台的应用有哪些?

聚通达 2020-07-27 10:34:40

短信能够加入汽车行业应用的多种场景,涵盖售前、售中、售后多个环节,包括新车上市宣传、活动推广、优惠促销提醒、售后服务跟踪、车辆保养提醒、节日祝福等,向客户提供全方位服务,维持良好的互动关系,并能够与人工服务的工作模式相互补,提升员工的工作效率和营销效果。那么汽车行业在短信平台的应用有哪些?

1、 信息查询,客户可以通过短信的方式,回复指定内容到特定号码,查询汽车资讯、汽车价格、保养服务等服务信息。


2、 来电回复,与来电客户建立联系,客户来电后,及时向客户推送销售顾问、联系方式等内容,加深客户印象。


3、 信息确认,对客户预约、取消预约订购等信息进行核实和再次确认。


4、 活动通知,将新车上市、新产品的试乘试驾、新服务项目;自驾车旅游、展会、庆典活动;汽车品牌动态信息、营业部信息等即时地发送给客户,以吸引新老客户参与。


5、 服务进度提醒,向客户提供预约提车的信息,通知客户提车;告知客户维修结果、养护进度、相关费用等,使客户可以随时随地获取其想要的汽车信息或者修理状况。


6、 购后致谢,客户购车后即刻发送信息,感谢客户的信任支持,促使客户后续保险或其他业务消费,加强客户粘性。


7、 优惠、促销提示,推送汽车折扣、维修促销、免费保养与赠品、节假日免费检测等优惠活动,达到吸引客户和活动预热的效果。


8、 客户关怀,在客户生日、节假日送出祝福和问候短信,带给客户更好的服务感受和人文关怀,加强客情关系,积累客户忠诚度。


9、 客户跟进与回访,与客户保持联系,定期向客户推送感兴趣的内容,加强客户对品牌的认知度,提升客户的关注度和潜在购买力。通过短信的形式进行服务满意度调研,让客户感受到汽车企业专业、周到的服务。


10、 保养提醒,提醒客户距离上次保养的间隔时间,给客户保养建议,加强与客户的交流与互动,促进客户进行保养。


11、 车险续保提醒:向客户推送保险到期日期等情况,提醒客户进行相关车辆的保险续费。


12、 售后跟踪,对在店维修的客户进行问候和维护;对客户投诉进行反馈,提升服务质量和维修质量。


以上就是汽车行业在短信平台的应用有哪些的介绍了,聚通达科技专注于互联网服务业务多年,拥有成熟的短信平台系统,是大部分企业的首选品牌。

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