选择呼叫中心系统能够最大限度提高投入产出比

呼叫中心作为目前中小企业的首选营销方式，在主动营销方面体现出非常明显的作用，在客户服务的主动化、个性化和多层化需求的驱动下， 呼叫中心系统的职能也向主动化和多元化方向发展， 呼叫中心正在从被动服务向主动服务转变，正在从客户服务向营销与服务并重的方式转变。因此，选择呼叫中心系统能够最大限度提高投入产出比

呼叫中心电话营销系统包括CTI、来电弹屏、活动管理（包括活动策划、活动分派、活动执行、活动绩效分析）、呼叫列表管理、活动执行、客户管理、订单管理、物流配送等模块。通过系统，可以准确的分析和定义目标客户，并能够使用RFMI（最近一次消费、消费频率、消费金额、购买商品）模型进行客户分析、分类，针对不同人群开展多种营销活动。

借助CTI 技术，构筑现代意义上的电话营销的呼叫中心，它给电话营销企业带来如下的优势：

减少每个定单的通话受理时间，大幅提高话务员的工作效率；

提高订货成功率，直接增加销售额；

利用信息的快速传递及快速反馈机制，加快二次跟踪速度，直接提高销售额；

借助数据挖掘技术构建客户模型，高效利用客户资源，最大限度提高投入产出比；

减少回呼次数，减少拨出电话费，节省销售成本；

及时发现呼叫拥塞损失的客户，主动为企业减少潜在的损失；

利用优秀代表给优质客户服务，实现话务中心的个性化服务；

通过对每个客户个性化的服务，增加客户对企业的忠诚度；

闭环工作流管，话务、物流、财务、管理、市场的协同共作，信息快速高效传递与反馈。

聚通达提供的呼叫中心平台支持呼叫与接听、座席管理、便捷CRM、弹屏记录、IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR等功能，可提供硬件、软件以及语音线路一体化的企业呼叫中心解决方案。