400-056-6681

选择呼叫中心系统能够最大限度提高投入产出比

聚通达 2020-08-01 08:30:59

呼叫中心作为目前中小企业的首选营销方式,在主动营销方面体现出非常明显的作用,在客户服务的主动化、个性化和多层化需求的驱动下, 呼叫中心系统的职能也向主动化和多元化方向发展, 呼叫中心正在从被动服务向主动服务转变,正在从客户服务向营销与服务并重的方式转变。因此,选择呼叫中心系统能够最大限度提高投入产出比

呼叫中心电话营销系统包括CTI、来电弹屏、活动管理(包括活动策划、活动分派、活动执行、活动绩效分析)、呼叫列表管理、活动执行、客户管理、订单管理、物流配送等模块。通过系统,可以准确的分析和定义目标客户,并能够使用RFMI(最近一次消费、消费频率、消费金额、购买商品)模型进行客户分析、分类,针对不同人群开展多种营销活动。


借助CTI 技术,构筑现代意义上的电话营销的呼叫中心,它给电话营销企业带来如下的优势:

  

减少每个定单的通话受理时间,大幅提高话务员的工作效率;

  

提高订货成功率,直接增加销售额;

  

利用信息的快速传递及快速反馈机制,加快二次跟踪速度,直接提高销售额;

  

借助数据挖掘技术构建客户模型,高效利用客户资源,最大限度提高投入产出比;


减少回呼次数,减少拨出电话费,节省销售成本;

  

及时发现呼叫拥塞损失的客户,主动为企业减少潜在的损失;

  

利用优秀代表给优质客户服务,实现话务中心的个性化服务;

 

通过对每个客户个性化的服务,增加客户对企业的忠诚度;

  

闭环工作流管,话务、物流、财务、管理、市场的协同共作,信息快速高效传递与反馈。

  

聚通达提供的呼叫中心平台支持呼叫与接听、座席管理、便捷CRM、弹屏记录、IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR等功能,可提供硬件、软件以及语音线路一体化的企业呼叫中心解决方案。



推荐阅读

开发一款APP商城需要注意哪些事项?

很多人在选择开发APP商城的时候没有去考虑问题,直接上手就做了, 然而大多数在开发完以后就后悔了。那么,开发一款APP商城需要注意哪些事项呢?

网站SEO优化过程中常用的工具有哪些?

俗话说的好“工欲善其事,必先利其器”,想要做好网站SEO优化的工作,工具是必不可少的。那么,一般SEO优化过程中会常用到哪些工具呢?

一般企业网站开发需要有哪些步骤?

企业网站是十分常见的一种网站类别,很多时候,企业为了让网站更加美观往往会在开发过程中增加一些步骤。那么,一般企业网站开发需要有哪些步骤?

如何应对完全免费CRM手机软件的高危因素

如今太多CRM手机软件推出,而且是完全免费的,大家都知道完全免费CRM系统风险大,其关键还是看完全免费CRM的安全性性、稳定性。假如能确保完全免费CRM的安全性和稳定性,那麼应用完全免费CRM的风险将大幅度降低。本文教你如何应对完全免费CR...

为了利益,DSP竟然造假到这种程度?

DSP是为广告主、代理公司提供的一个综合性管理平台,通过同一个平台界面管理多个线上广告和数据的账户。但如今许多企业为了所谓的利益,去买卖劣质流量 ,完全没有为广告主提供真正地提供有用的商业价值广告,那么DSP出现这些情况的缘由是什么? 

企业应该如何快速上手OA系统?

在现如今,OA系统已经在各行各业中都使用到,OA软件作为三大核心的企业管理软件之一,近年来成为很多企业的得力助手,OA软件应用的实施成功率问题一直差强人意,这其中既有OA软件自身的问题,也有用户内部实施和管理的问题。

sem应该怎么样正确选择关键词?

在这个网络信息时代,不管哪个行业,都需要做网络营销,网络营销的先锋就是SEM运营,也就是竞价推广。SEM选择关键词首先通过相关的搜索引擎,检索自己所需要推广或需要去做的一些关键词,指数和热度。目前搜索引擎都支持将相关关键词热度和相关的粘度,...

网站seo优化应该从哪些方面入手,如何正确优化站点关键词

在进行网站seo优化中,我们就应该真正的了解该网站,对整站的数据进行相应的分析,了解网站的所有情况,我们才能找到该网站正确的seo优化方向,并不是所有网站都是一样的按部就班就可以的,是要根据分析的结果,为seo优化能得到一个更好的结果而分析...

快手、抖音等短视频平台推广分析

不管哪种方式做电商,都要有有整体架构。自媒体的兴起,发现电商已经不单单是卖商品,还要做内容。短视频走红后,又有传言说电商发展到了顶端。近几年来,短视频赛道颇为火热,无论用户端还是营收端,都证明了短视频平台的热度与价值。那么,几年下来,短视频...

正确选择名片小程序,防止被骗

所谓智能名片,是在名片小程序的社交功能之上,前端融合电商、网站主页功能,后端加上数据分析。访客进入名片小程序后,行为轨迹被记录。名片主透过数据就知道哪些人对自己公司感兴趣,可能成为潜在客户。而且名片一旦被转发,就可能帮名片主获客。

联系我们

  • 北京 | 总部

    北京朝阳区惠河南街1102号国粹苑A座四层4063-4078

  • 上海

    上海浦东新区张杨路560号中融恒瑞国际大厦1601号

  • 广州

    广州市天河区灵山东路东英科技园5号楼5层07/09

  • 沈阳

    沈阳市和平区南五马路3号中驰国际大厦5楼521室

  • 青岛

    青岛市李沧区北崂路1022号中艺1688创意产业园D3楼420室

  • 成都

    成都市武侯区新益州大道1700号环球中心N3-1016

13年 聚通达信赖有我
360° 一站式解决方案
3000+ 用户共同见证
7*24 多渠道全面支持
专业服务 强大的定制服务
  • 友情链接
©北京聚通达科技股份有限公司版权所有 京ICP备07504919号-3 增值电信业务经营许可证:B1.B2-20181554 京公网安备11010502039326

联系我们

  • 北京 | 总部

    北京朝阳区惠河南街1102号国粹苑A座四层4063-4078

  • 上海

    上海浦东新区张杨路560号中融恒瑞国际大厦1601号

  • 广州

    广州市天河区灵山东路东英科技园5号楼5层07/09

  • 沈阳

    沈阳市和平区南五马路3号中驰国际大厦5楼521室

  • 青岛

    青岛市李沧区北崂路1022号中艺1688创意产业园D3楼420室

  • 成都

    成都市武侯区新益州大道1700号环球中心N3-1016

长按识别或截图保存关注公众号

©北京聚通达科技股份有限公司版权所有

京ICP备07504919号-3

增值电信业务经营许可证:B1.B2-20181554

京公网安备11010502039326