经销商/代理商CRM系统建设包含哪些功能?

聚通达 2020-08-02 13:23:45

随时企业的发展,CRM信息化建设已经是企业重中之重,那么经销商/代理商CRM系统应该包含哪些功能?

一、售前


1.客户管理:


业务员通过不同的渠道(五金市场等)、不同的区域(华东区、华北区等)上门陌拜获取到客户信息(经销商或代理商信息),可手动或者批量将客户信息(包括字段行业、区域、规模、重要程度、客户类型、来源等)导入到系统中统一管理,实时查阅确保客户信息的真实有效。


2.联系人管理:


业务人员在拜访客户过程中,接触到不同的客户联系人,可记录联系人的详细信息,包括姓名、职位,负责项目,需求重点,客户级别,个性爱好等,挖掘关键联系人,有助于促进销售成交。


3.跟进记录管理:


业务人员跟进拜访客户后,可通过企业微信中通过语音或打字记录每一次的跟进结果,了解客户的顾虑和对我们的意向,并可设置下次回访时间,做好下一次的拜访计划,避免客户跟进的遗漏,导致有效线索的丢失。跟进拜访还可以设置签到,签到过程中还可以拍照上传资料,从而有效地解决跟进拜访的真实性问题。后期还可以自动生成签到报表,统计业务人员拜访客户情况,评估业务人员工作情况。


4.公海管理:


管理层可设定公海周期,在一定的周期内业务人员没有更新或者跟进客户,系统将自动转入公海,对客户进行重新分配或者领取。另还可以设置公海领取上限,避免业务人员独占客户,却精力有限跟进不及时。实现了客户资源多次挖掘,对客户资源进行了充分的开发与利用,从而创造更多的业绩。


5.报价单:


业务人员可以记录每一次给客户报价的情况,实时可以查看历史报价情况,即使换个业务人员跟进客户,新的业务人员也能马上了解客户的报价历史,促进对客户的了解,制定销售策略,有利于达成销售。


二、售中:


1.经销商/代理商合作协议:


业务人员与经销商/代理商达成合作意向,可签订经销商/代理商合作协议,并记录相应的条款。


2.销售订单:


业务人员下销售订单提交给内勤,内勤对销售订单进行跟踪,或者CRM系统中的销售订单的数据自动同步到ERP中,与企业的ERP系统打通。


三、团队管理


企业为了更好的管理销售团队,管控业务人员的日程,工作进展,任务完成情况,销售目标完成情况,从而节约企业的成本费用支出,提高业务人员的工作效率,最大化的为企业创造价值。


1.日程管理:


管理层希望业务人员将每天的工作日程做好安排,方便日常事务的管理,将工作有序开展,并记录日程的完成情况,也是对每天工作日程的总结。业务人员创建日程,系统可设置提醒,并关联签到功能。


2.工作汇报:


管理层希望业务人员将每天/每周/每月的工作做好工作总结与工作计划,业务人员可创建每天/每周/每月工作简报,提交工作汇报给上级领导,领导可实时查看业务人员的工作汇报,了解业务人员的工作情况,及时发现工作中问题,并解决,有助于工作有序的开展。


3.任务管理:


上级领导可指派任务给相应人员,系统可记录任务的完成情况,设置时间节点,未完成任务的系统自动提醒,可以督促业务人员完成任务,实时反馈任务进度,领导能够及时发现问题,并解决,有助于任务的达成,提高工作效率。


4.销售目标管理:


管理层可根据客户开发数量、合同金额、回款金额,设置不同的目标值,并根据业务人员操作的基础数据,自动获取完成情况,统计完成比例,管理层能够实时了解到业务人员目标完成情况


四、数据分析


以上为企业基础数据的建立,基础数据的建立是为了更好的得出数据结果,通过数据分析,让管理层能够响应市场的变化,根据市场调整改变渠道、区域、客户、产品的对应策略。


可根据不同的渠道(五金市场等)和区域(华东区、华北区等)进行数据分析。


销售业绩考核:统计一段时间内业务人员的开发客户情况


产品统计表:统计一段时间内产品的销量情况


客户销量表:统计一段时间内客户的订单购买情况


日报/周报/月报统计表:统计业务人员工作汇报情况


TOP10/TOP50大客户汇总:根据销售业绩汇总销量前十或前五十的客户


销售龙虎榜:统计不同业务人员的销售情况


客户分布分析:统计客户来源、客户类型、地域、行业等分布情况


人脉旺CRM是北京聚通达科技股份有限公司自主研发的多终端客户关系管理系统,支持Paas平台和Saas软件独立部署模式。基于移动办公场景,在大数据背景下,以“移动化、社交化、平台化、数据化”为核心思想,为企业提供销售过程、销售业绩、客户关系、数据分析、市场分析一体化销售管理服务。自产品上线以来,已经服务数百万一线销售人员,覆盖全国上百个城市,获得各行业客户高度认可。




推荐阅读

制作一款直播APP需要有哪些功能?

直播行业在这几年十分火热,因此,吸引了不少人前来投资。而为了方便移动端人群观看,不少人都想开发一款直播APP,那么制作一款直播APP需要有哪些功能呢?

做饭APP哪个开发公司好?

大家想分析一个APP开发公司是不是合格,必定由多个方面开始进行,比如研发的案例。成功的实例可以瞧出企业程序人员的能力水平。

提高竞价SEM推广转化的技巧有哪些?

竞价推广的核心在于关键词,也就是“寻找潜在用户并有效的转化为合作客户”,转化率是做推广的一个重要的考核标准。

开发一款app要花多少钱?最怕有人忽略此点

许多企业都将开发APP作为一个重要的事件,但是朋友们在选择开发企业的过程中,却时常踏入误区,有的公司非常重视价钱。

为什么很多企业网站SEO优化关键词特别慢呢

很多了解互联网的公司都知道,网站搜索引擎优化是一种相对来说比较传统的营销方式,优化是一种具有一定运营周期的网络营销模式,跟他网络营销方式不同,在短期内可能不会有什么效果。很多不理解优化的企业应该都这样想,优化在几个月内会有效果,甚至为了追求...

商家要引入互联网思维,使用微信吸引大众注意

微信定制开发的用处事实上有许多,不止只具备以上几处,它能借助微信APP分析出现在顾客感兴趣的内容,将商家领入数据时代,依据客户需求制作宣传方案,推出更好的产品。

北京小程序模板开发公司怎么选?

北京朋友想要套用小程序模板制作小程序,难免需要了解北京小程序模板公司哪家好。如今小程序模板公司很多,一起来学习一下北京小程序模板公司怎么选。

影响企业CRM系统发展的因素有哪些?

成功应用CRM系统将给企业带来可衡量的显著效益。不过也有很多因素会影响企业CRM系统的发展,那么影响企业CRM系统发展的因素有哪些?

个性化OA系统是什么?如何实现企业个性化需求?

个性化OA是指能满足企业个性化需求的、为企业量身定制的OA。个性化OA是在产品化的基础上,利用其支撑平台优势,紧密围绕客户个性化需求、结合企业现有管理模式进行实施,从而达到用户满意度的最高水平。那么个性化OA系统如何实现企业个性化需求?

服务行业小程序开发好吗?对企业有什么优势?

微信几乎了覆盖所有的用户群体,服务行业做微信开发本身就有很多优势,所以服务行业如果利用好微信开发这种营销手段,会有意想不到的收获,那服务行业小程序开发好吗?对企业有什么优势?

13年 聚通达信赖有我
360° 一站式解决方案
1400+ 数千用户共同见证
7*24 多渠道全面支持
专业服务 强大的定制服务
  • 友情链接
©北京聚通达科技股份有限公司版权所有 京ICP:京B2-20200576 增值电信业务经营许可证:B1.B2-20181554 京公网安备110108003772
长按识别或截图保存关注公众号

©北京聚通达科技股份有限公司版权所有

京ICP:京B2-20200576

增值电信业务经营许可证:B1.B2-20181554

京公网安备110108003772