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如何利用CRM数据分析提升企业洞察力?

聚通达 2020-08-26 15:24:13

数据是企业最具价值的资产之一。数据是对客观情况进行完整的反映,通过分析数据,能够发现企业存在的问题,及时解决问题是对团队效率的保证,也是让企业稳定进步的有效方法。


人脉旺CRM管理系统能为企业提供收集企业、销售、客户的数据信息平台,让企业领导者很容易从以上数据分析得出最有利的决策,帮助企业走向一条正确的发展路线,下面我们一起来看下人脉旺CRM系统中有哪些常用的客观分析数据。


一、销售结果分析


在销售业绩分析中,成交客户与回款金额是两个核心的数据。领导关注销售结果分析模块,就能很直观的掌握公司内部的销售概况以及增长情况。


成交客户反应了公司整体业绩情况,也能直接反应销售团队或某个销售人员的业绩情况,并看到每个月份之间的数据变化。根据数据变化,也可以制定相应的惩罚或激励措施,最终的目的是为了让他们的业绩能够有所提升。


回款金额直接关系到企业的实际利润,以及财务情况,回款周期的长短、坏账率等等都能对企业发展造成重大影响,因此回款额也是企业必须要关注的数据之一。


二、销售过程分析


销售过程分析可以帮助我们对销售机会阶段进行把控,对于销售总监或主管来说帮助比较大,因为他们需要直接对团队销售业绩负责,通过对销售漏斗或输单原因的有效分析,能够尽快找到团队中的不足,并加以改进。销售过程分析中有销售销售漏斗分析、员工商机分析、商机预测分析、商机输单分析。


其销售漏斗可以按人员、时间等不同维度,汇总或分阶段量化客户价值,预测总金额越高,漏斗所处阶段的图形的占比就越高,非常直观。销售漏斗数据能辅助销售总监们做出决策。


商机输单分析可以帮我们统计出机会输单的原因有哪些,各自占比是多少。如果大部分机会的输单原因都是因为产品问题,那么就应该将这些数据及时反馈到产品部门,让他们加以改进。如果因为价格导致输单的机会占比高,那就应该重新调整定价策略。


三、销售行为分析


相当于是销售行为的一个汇总看板,比如说某个销售跟进了哪些客户以及跟进了什么内容,都可以在这里看到。另外线形图可以帮助我们看到数据变化,比如说上个月有两千多条跟进数据,而这个月下降了10%,那我们就要需要去了解一下原因,看看为什么跟进数量变少了。


四、产品销售分析


产品销售分析是对产品销售数量及金额的数值统计及趋势变化分析。可以查看某一时间段内哪款产品是最畅销的、哪款产品给我们带来了较大营收,以及它们在不同时间段内的变化趋势,从而根据数据反馈来调整产品策略。如果一种产品之前销量都很不错,但是近期突然有下降趋势,就需要管理者格外注意了。


信息发展的时代,企业经营管理活动也越来越“数据化”,使用CRM数据分析软件能帮助企业更好地挖掘数据背后的价值,让过往日积月累的经营管理数据很好地利用起来,成为企业的资产。

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