中小企业使用CRM管理系统会有哪些误区？这两点是最常见的

CRM管理系统不仅是大型企业才使用的系统，中小型企业也是非常需要CRM系统来进行管理的，但是有一些中小型企业使用CRM系统的效果不好，因为遇上了误区，那中小企业使用CRM管理系统会有哪些误区？这两点是最常见的。

1．中小型企业没必要实施CRM客户管理系统，这是大企业才会用到的

企业在部署实施CRM客户管理系统的过程中，会遇CRM功能繁冗，系统繁琐，开发周期长以及部署费用成本高等问题，使得很多企业管理人员认为CRM客户管理系统就是大企业的专利，小型企业没必要部署；

同时，还有些中小企业甚至觉得，信息化的管理只是一种支出，根本不会带来收益，即使要顺应同时，还有些中小企业甚至觉得，信息化的管理只是一种支出，根本不会带来收益，即使要顺应企业发展，进行信息化管理，去实施一套便宜甚至免费，而且通用的软件就足够了，根本用不着CRM客户管理系统这种专业的管理软件。

但是在事实上，和大企业相比，中小型企业在部署实施CRM客户管理系统的时候同样是必要与可行的

2．CRM仅仅是一个软件工具，可以一步到位地实施

其实大多数的企业对于CRM的认识不足，把CRM客户关系管理与CRM客户关系管理软件等同，认为实施CRM客户管理系统其实也就是安装一个叫做CRM的软件，就跟安装一个Windows操作系统一样，可以简单直接的进行部署实施。

但是正是这种思想忽略了CRM的阶段性要求，从而导致企业在部署实施CRM客户管理系统的时候，只是仅仅局限在一个单一的软件系统层面上，从而导致忽视了CRM是企业整体更深层次的运作机制的变化。

CRM客户关系管理的实施其实是一个非常庞杂的系统工程，涉及到企业的各个方面。企业必须从管理和信息技术两方面入手，遵守循序渐进一步一个脚印的原则，一切从实际出发，切勿急于求成。

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