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企业使用CRM系统能对哪些方面进行管理?

聚通达 2020-09-11 09:39:44

随着经济全球化和网络时代的到来,利用CRM客户管理系统实现以客户为本,全方位、系统化的管理客户、销售、企业之间的关系,实现企业销售平衡,促进企业和谐发展,对企业实现经济增长起着重要意义。那企业使用CRM系统能对哪些方面进行管理?

一、客户跟进节点提醒


利用CRM系统跟进客户,记录每个客户的跟进详情,并且记录下跟进的时间,这样系统就会每天提醒员工该跟进的客户,实现客户的准确跟进,再也不用担心因为工作忙而忘记跟进客户,同时也可以提高销售人员在客户心目中的印象,提升服务质量。除此之外,节假日等节日,系统会提醒联络客户进行关怀,确保维护好与客户之间的关系,促进成单率。


二、合同回款提醒


对于很多企业来说,合同分期的款项由于处理不及时,经常会造成呆帐、坏账。因此,企业可以利用CRM客户关系管理系统,通过设置合同分期应收提醒,合同分期到期,系统自动提醒财务人员收款,或提醒销售人员等,令企业资源快速收回,避免企业呆账坏账,确保企业资金链的正常运转。


三、CRM系统实时更新 利于领导决策


有效地决策可以让客户关系管理工作更上一层楼。因为,通过CRM系统实时记录客户购买的相关资料,购买的频率及客户反应的意见等,便于领导通过系统清晰的了解到每个销售人员的跟进内容,及跟进情况,快捷方便的给出点评指导,做出正确的决策,帮助部门员工跟进过程更加科学合理。


四、销售漏斗商机可视化,业绩预测助力管理


通过CRM系统直观展示销售业绩,无论是员工还是领导都直观的看到,能够帮助员工及时发现与其他员工的差距,进而促进员工的工作积极性。同时,对于管理层来说,可以根据业绩波动,及时发现团队的问题并作出调整,为下一阶段的业绩预测和制定提供依据。


五、建立公海池管理客户资源库


把所有的客户资源信息统一录入CRM系统,让销售团队共同拥有的客户资源库。这样不仅可以促进客户资源充分利用,还可以缩短成交周期,提高销售人员的积极性,提高企业销售效益。


六、保持跟进


以往没有使用CRM系统记录销售的全过程,经常发生销售人员一离职,就给客户带来半途而废的服务,而影响企业形象。现在通过系统全方位记录客户的每一个销售细节、服务细节,便于销售人员根据以往记录,提高相对应的服务外,还可以提升在客户心里的认可度,避免流失客户,稳定客户,提高企业形象。


以上就是企业使用CRM系统能对哪些方面进行管理的介绍了,聚通达人脉旺CRM提供以“移动化、社交化、平台化、数据化”为核心思想,为企业提供销售过程、销售业绩、客户关系、数据分析、市场分析一体化销售管理服务,欢迎广大客户前来咨询。

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