400-056-6681

CRM系统如何提高客户满意度?

聚通达 2020-09-16 10:37:53

若说提高客户的盈利水平,是企业实施CRM项目的根本目的。那么,提高客户的满意度,则是企业实施CRM项目的直接目的,提高客户满意度就可以增加客户的订单数量,从而提高客户的盈利水平。为了提高客户的满意度,CRM系统从客户下单开始,直接到结账、到售后服务,都提供了非常细致的服务。具体的来说,有以下几个方面。

是提高客户的响应能力,缩短客户的等待时间,给客户提供一个友好的环境


让客户有“一对一”服务的感觉,这就是CRM在设计的时候,所遵循的思路。如当客户打电话来询问订单执行情况时,在CRM系统中马上可以根据客户的电话号码,查询出该客户的信息,包括该客户的下单情况、订单的执行情况等等。当客户询问某个订单的交货情况时,业务人员能够迅速的给与回复,而不用再让客户等待自己去查询,如此的话,若我们作为客户,就感觉到这个业务员好像就在为我一个人服务,对我的情况了如指掌。从而提高客户的满意度。


改善售后服务体系


企业改善售后服务体系,提高客户投诉的处理效率,这是企业提高客户满意度的最有效的手段。所以,CRM系统在这方面也是不遗余力。利用CRM系统,可以对客户的售后服务进行一条龙服务;对客户投诉的处理的情况与质量进行有效的追踪,从而提高客户的满意度。


提高客户信息的准确性


在手工管理的时候,由于企业产品比较多,客户也比较多,所以,这种情况就难免会出现。而现在在CRM系统的帮助下,企业每次跟客户的交流情况,都会及时的在系统中记录下来。如此,当客户下次再询问产品价格或者其他信息的时候,系统就会显示上次沟通的信息,如此的话,就可以给客户提供一致的信息,而不会发生这前后矛盾的说法,从而提高客户的满意度。


人脉旺CRM是北京聚通达科技股份有限公司自主研发的多终端客户关系管理系统,支持Paas平台和Saas软件独立部署模式。基于移动办公场景,在大数据背景下,以“移动化、社交化、平台化、数据化”为核心思想,为企业提供销售过程、销售业绩、客户关系、数据分析、市场分析一体化销售管理服务。自产品上线以来,已经服务数百万一线销售人员,覆盖全国上百个城市,获得各行业客户高度认可。

推荐阅读

开发一个手机APP应用的价格成本大致为多少?

很多公司因为自身没有开发APP的实力,大多都会选择找专业的开发公司进行定制,而他们最关注的问题便是价格。那么,开发一个手机APP应用的价格成本大致为多少呢?

企业网站开发建设需要经过哪些具体步骤?

企业想要一次性开发出满意的网站是很难的,因为很多需求没办法一起提出,因此,了解网站开发的具体步骤十分重要。那么,企业网站开发建设需要进过哪些具体步骤呢?

企业选择小程序开发的优势主要有哪些?

微信小程序经过这几年的发展,慢慢的渗透到了各行各业中,也是不少企业和公司的选择。那么,企业选择小程序开发的优势主要有哪些呢?

哪些行为会影响到H5页面开发营销的效果?

自H5开发面世以来,深受众多企业商家的喜爱,各行各业都在使用H5页面进行营销。然而,H5开发的火热并不意味着一定能够成功,在进行H5页面营销的时候,会有哪些行为影响营销效果呢?

优质的短信平台群发软件应该如何去选择?

对于很多刚接触短信平台的企业来说,选择一个合适的短信平台群发软件十分重要,优质的短信平台能够保证更好质量的服务。那么,优质的短信平台群发软件应该如何去选择呢?

企业网站开发建设需要经过哪些具体步骤?

企业想要一次性开发出满意的网站是很难的,因为很多需求没办法一起提出,因此,了解网站开发的具体步骤十分重要。那么,企业网站开发建设需要进过哪些具体步骤呢?

企业选择小程序开发的优势主要有哪些?

微信小程序经过这几年的发展,慢慢的渗透到了各行各业中,也是不少企业和公司的选择。那么,企业选择小程序开发的优势主要有哪些呢?

企业选择短信平台系统的优势有哪些?

短信平台是企业进行营销推广常见的方式,而选择一个优秀的短信平台系统十分重要。那么,企业选择短信平台系统的优势有哪些呢?

APP定制开发与模板开发有哪些明显区别?

APP开发在近几年十分火爆,不少企业和个人都选择了进行定制APP开发,而有的人选择模板开发APP。那么,定制APP开发和模板APP开发有什么区别呢?

使用短信平台群发系统时有哪些方面需要注意?

短信一直是人们生活中接收消息的重要方式之一,而对于企业来说,也是十分不错的营销渠道。因此,不少企业都选择了用短信群发平台来进行消息推送,那么对于企业来说,使用短信平台群发系统时有哪些方面需要注意?

联系我们

  • 北京 | 总部

    北京朝阳区惠河南街1102号国粹苑A座四层4063-4078

  • 上海

    上海浦东新区张杨路560号中融恒瑞国际大厦1601号

  • 广州

    广州市天河区灵山东路东英科技园5号楼5层07/09

  • 沈阳

    沈阳市和平区南五马路3号中驰国际大厦5楼521室

  • 青岛

    青岛市李沧区北崂路1022号中艺1688创意产业园D3楼420室

  • 成都

    成都市武侯区新益州大道1700号环球中心N3-1016

13年 聚通达信赖有我
360° 一站式解决方案
3000+ 用户共同见证
7*24 多渠道全面支持
专业服务 强大的定制服务
  • 友情链接
©北京聚通达科技股份有限公司版权所有 京ICP备07504919号-3 增值电信业务经营许可证:B1.B2-20181554 京公网安备11010502039326

联系我们

  • 北京 | 总部

    北京朝阳区惠河南街1102号国粹苑A座四层4063-4078

  • 上海

    上海浦东新区张杨路560号中融恒瑞国际大厦1601号

  • 广州

    广州市天河区灵山东路东英科技园5号楼5层07/09

  • 沈阳

    沈阳市和平区南五马路3号中驰国际大厦5楼521室

  • 青岛

    青岛市李沧区北崂路1022号中艺1688创意产业园D3楼420室

  • 成都

    成都市武侯区新益州大道1700号环球中心N3-1016

长按识别或截图保存关注公众号

©北京聚通达科技股份有限公司版权所有

京ICP备07504919号-3

增值电信业务经营许可证:B1.B2-20181554

京公网安备11010502039326