CRM系统能为企业减少成本吗？还有哪些作用？

企业使用CRM系统管理客户关系，最基本的目的就是和客户保证合作关系，为企业谋取一定的利益，那CRM系统能为企业减少成本吗？还有哪些作用？

一、使企业获得更多的收入

企业注重客户的需求，与客户建立联系，针对不同客户提供个性化服务，提高客户的满意度，加快业务推进，促进客户转化。

忠诚客户会重复购买，并且对价格的敏感程度低的，会推荐其他人来购买，从而带来源源不断的利润。所以，让企业与客户实现深入的合作，才能收获更多的客户价值。

客户管理系统通过整合多种沟通渠道，拉近了与客户的沟通距离，更有移动版CRM，满足销售团队随时随地与客户进行交流跟进，为企业带来更高的投入回报。

二、降低企业的经营成本

研究表明：每增加5%的客户保持率将是客户净现值增加35%~95%，从而导致公司利润大幅度增加，其增加的幅度依行业不同而不同。而寻找一个新的客户所花费的是维护一个老客户成本的2~6倍，所以，留住老客户是企业较具有性价比的选择，让老客户带来新客户，比直接投入大成本宣传吸引新客户，更能在一定程度降低企业的经营投入比。

客户管理系统通过满意服务和客户忠诚计划维系企业的现有客户并通过老客户的口碑效应扩大企业影响、提升企业形象、吸引新客户，大大降低了企业的经营成本。此外运用CRM系统运维顾客关系管理可以提升销售的工作效率，为企业减少了经营成本。

三、为企业提升竞争优势

客户的角逐是企业之间竟争的根本原因，哪个企业能够争得到市扬里较多的客户，谁就能够站稳脚跟。

客户管理系统是企业竞争客户的利器，它既节约成本又提高收入，从而提高企业的利润。CRM关注与客户建立长期关系，一旦企业与客户建立了长期持久的关系，那么企业就具有了可持续的竞争优势。

以上就是CRM系统能为企业减少成本吗和还有哪些作用的介绍了，聚通达人脉旺CRM提供以“移动化、社交化、平台化、数据化”为核心思想，为企业提供销售过程、销售业绩、客户关系、数据分析、市场分析一体化销售管理服务，欢迎广大客户前来咨询。