400-056-6681

企业需要CRM系统吗?原因是什么?

聚通达 2020-09-25 12:50:41

随着市场竞争的日趋激烈,越来越多的企业意识到了CRM的重要性,借助CRM对企业资源进行有效组织和调配,实现基于客户细分的一对一营销,并以此来提高利润和客户满意度。其最终目标是吸引新客户、保留旧客户以及将已有客户转为忠实客户。那企业需要CRM系统吗?原因是什么?

1、帮助销售人员更好地开发和维系客户


CRM系统可以设置许多关键字段,包括客户基础信息、交易信息、服务信息等,销售人员只要打开CRM,就可以清晰地看到每个客户的基本特征是什么。在开发的时候就可以根据这些特征分析客户的需求,为其提供针对性的服务。从而提升顾客满意度,进而提升成交率和重复购买率。


客户是做互联网的,那么在沟通的时候就可以直接向他介绍互联网相关的产品信息,针对性的推广更容易促进成交。


2、进行科学的数据分析,帮助企业进行科学决策


数据让管理决策更加科学。CRM的数据分析系统包含了员工线索数据分析、员工客户分析、员工商机分析、销售漏斗分析、商机趋势分析、员工的工作日志/沟通日志/电话记录分析等,企业还可以根据自己的主要自定义需要分析的数据。


3、提升员工的工作工作效率


通过平台型CRM的办公管理系统,员工每天都可以自发地添加工作日志,更好地梳理自己的工作,无需领导进行催促。销售人员也可以自发地添加客户沟通日志,显示客户的沟通状况,便于对顾客进行跟进。


而领导在后台可以随时随地查看员工的日志,了解其工作开展的状况。无需频繁召开各种会议,也无需向员工所要各种报表。对于外勤工作人员,还可以对其进行定位签到,以及位置轨迹查看,形成一种有效地监督,确保员工是在积极地进行工作。


4、帮助企业做好客户关怀,促进二次成交


CRM可以将客户关怀贯穿到售前、售中和售后的各个环节,随时记录客户的需求,客户的服务状况等,服务人员和销售人员都可以从多个维度了解客户,针对性地开展工作。


CRM软件以客户为主线,时刻关注客户的新动态,并及时追踪客户需求,精准地推送符合购买需求的营销信息,还可以在节日或者顾客生日的时候发送祝福语或者优惠信息,起到心理关怀的作用。系统支持短信群发和邮件群发,还可以设置提醒,防止遗忘。


以上就是企业需要CRM系统吗和原因是什么的介绍了,聚通达人脉旺CRM提供以“移动化、社交化、平台化、数据化”为核心思想,为企业提供销售过程、销售业绩、客户关系、数据分析、市场分析一体化销售管理服务,欢迎广大客户前来咨询。

推荐阅读

企业短信平台大量群发的时候需要注意哪些?

短信平台群发时很多企业都有在做的业务,而在逢年过节的时候,需要大量的群发短信,导致效果往往不理想。那么,企业短信平台大量群发的时候需要注意哪些?

呼叫中心应该如何部署规划才能避免产能过剩

随着各类行业的竞争压力变大,产能过剩是目前很多公司都会遇到的问题,呼叫中心也不例外。那么,呼叫中心应该如何部署规划才能避免产能过剩呢?

手机APP开发制作的方法一共有哪几种?

移动互联网时代的到来,使得APP开发制作行业也逐渐兴起,然而APP开发门槛较高,对于个人而言,想要独立开发一款APP比较困难。那么,手机APP开发制作的方法一共有哪几种呢?

网站SEO优化是什么,又有哪些优缺点?

很多处于互联网行业的人,都听说过SEO这个词,然而对SEO的意义却不太了解。那么,网站SEO优化是什么?又有哪些优缺点呢?

网站定制开发方案都包含有哪些方面内容?

很多人对于网站定制开发方案不太了解,认为定制一个网站花费价格过于昂贵,觉得是开发公司的漫天要价。那么,网站定制开发方案都包含有哪些方面内容呢?

提高SEM竞价推广转化率的技巧有哪些?

企业想要获得盈利,那么在SEM竞价推广过程中提高转化率非常重要,这样不仅节约成本,同时也增加了收益。那么,提高SEM竞价推广转化率的技巧有哪些?

服务行业选择小程序开发的优势有哪些?

近几年小程序的崛起代替了很多APP,因此不少人从中看见了商机,其中大多数服务行业都选择使用微信小程序。那么,服务行业选择小程序开发的优势有哪些呢?

在使用短信平台的时候会常遇见哪些问题?

短信平台是很多公司推广活动时经常使用的一种工具,群发短信拥有覆盖面广,效果好,成本低等优势,受到不少企业的青睐。那么,在使用短信平台的过程中会有哪些常见的问题呢?

企业网站开发建设过程中会遇到哪些问题?

大多数企业选择网站开发地目的是为了更好的展示公司实力,因此会在网站中丰富许多内容,展现给客户。那么,企业在网站开发建设过程中会遇到哪些问题呢?

全面分析手机APP开发的未来发展趋势

伴随着移动互联网的迅速发展,手机APP开发从业人数增多,竞争压力增大。除了内部行业竞争压力以外,外部小程序的诞生,也让不少手机APP开发商感受到了压迫感。那么,未来手机APP开发的趋势如何呢?

联系我们

  • 北京 | 总部

    北京朝阳区惠河南街1102号国粹苑A座四层4063-4078

  • 上海

    上海浦东新区张杨路560号中融恒瑞国际大厦1601号

  • 广州

    广州市天河区灵山东路东英科技园5号楼5层07/09

  • 沈阳

    沈阳市和平区南五马路3号中驰国际大厦5楼521室

  • 青岛

    青岛市李沧区北崂路1022号中艺1688创意产业园D3楼420室

  • 成都

    成都市武侯区新益州大道1700号环球中心N3-1016

13年 聚通达信赖有我
360° 一站式解决方案
3000+ 用户共同见证
7*24 多渠道全面支持
专业服务 强大的定制服务
  • 友情链接
©北京聚通达科技股份有限公司版权所有 京ICP备07504919号-3 增值电信业务经营许可证:B1.B2-20181554 京公网安备11010502039326

联系我们

  • 北京 | 总部

    北京朝阳区惠河南街1102号国粹苑A座四层4063-4078

  • 上海

    上海浦东新区张杨路560号中融恒瑞国际大厦1601号

  • 广州

    广州市天河区灵山东路东英科技园5号楼5层07/09

  • 沈阳

    沈阳市和平区南五马路3号中驰国际大厦5楼521室

  • 青岛

    青岛市李沧区北崂路1022号中艺1688创意产业园D3楼420室

  • 成都

    成都市武侯区新益州大道1700号环球中心N3-1016

长按识别或截图保存关注公众号

©北京聚通达科技股份有限公司版权所有

京ICP备07504919号-3

增值电信业务经营许可证:B1.B2-20181554

京公网安备11010502039326