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销售类CRM系统有什么功能和作用?

聚通达 2020-10-20 14:02:01

销售类CRM系统是CRM管理系统其中一个比较重要的功能,该系统以客户为中心,主要目标是帮助企业吸引新客户、保留旧客户以及将已有客户转为忠实客户。那销售类CRM系统有什么功能和作用?


1、方便销售人员管理好客户,并及时的开发和维护客户


常规的销售大部分是靠本子记录客户的资料和回访信息,这样不仅浪费时间还可能因为记录不及时,导致客户流失或出现撞单。CRM系统可以实现随时记录客户资料和回访信息,并可在记录的同时设置许多关键字段方便销售人员下次根据需求检索相应的客户,进行针对性的服务,从而提升顾客满意度,进而提高成交率和重复购买率。


2、提升员工的工作效率,缩短销售管理周期


销售人员通过自发的添加工作日志和客户沟通日志,更好的梳理自己的工作,无需领导进行催促,而领导在后台可以随时随地查看员工的工作开展状况,无需频繁召开各种会议,无需向员工要各种报表,并对外勤工作人员进行定位签到,位置轨迹查看,确保员工是在积极地进行工作。


3、提高销售效率,节省一些不必要的时间


销售人员通过系统记录销售的全过程,可以总结销售经验,提升自身销售能力等。另外,也可以让新员工学习借鉴老员工成功的销售经验,避免新人抓瞎等现象。一旦碰到客户疑问,需要审批的,还可以利用CRM系统让上司及时审批,让领导及时给出解决方案的意见及建议,促进销售进程顺利发展。


4、帮助企业做好客户关怀,促进二次成交或转化新客户


可以将客户关怀贯穿到售前、售中和售后的各个环节,随时记录客户的需求,客户的服务状况等,服务人员和销售人员都可以从多个维度了解客户,精准地推送符合购买需求的营销信息,还可以在节日或者顾客生日的时候发送祝福语或者优惠信息,起到心理关怀的作用。系统支持短信群发和邮件群发,还可以设置提醒,防止遗忘。


以上就是销售类CRM系统有什么功能和作用的介绍了,聚通达人脉旺CRM提供以“移动化、社交化、平台化、数据化”为核心思想,为企业提供销售过程、销售业绩、客户关系、数据分析、市场分析一体化销售管理服务,欢迎广大客户前来咨询。

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