企业使用CRM系统能对哪些方面进行管理？

随着经济全球化和网络时代的到来，利用CRM客户管理系统实现以客户为本，全方位、系统化的管理客户、销售、企业之间的关系，实现企业销售平衡，促进企业和谐发展，对企业实现经济增长起着重要意义。那企业使用CRM系统能对哪些方面进行管理？

一、客户跟进节点提醒

利用CRM系统跟进客户，记录每个客户的跟进详情，并且记录下跟进的时间，这样系统就会每天提醒员工该跟进的客户，实现客户的准确跟进，再也不用担心因为工作忙而忘记跟进客户，同时也可以提高销售人员在客户心目中的印象，提升服务质量。除此之外，节假日等节日，系统会提醒联络客户进行关怀，确保维护好与客户之间的关系，促进成单率。

二、合同回款提醒

对于很多企业来说，合同分期的款项由于处理不及时，经常会造成呆帐、坏账。因此，企业可以利用CRM客户关系管理系统，通过设置合同分期应收提醒，合同分期到期，系统自动提醒财务人员收款，或提醒销售人员等，令企业资源快速收回，避免企业呆账坏账，确保企业资金链的正常运转。

三、CRM系统实时更新 利于领导决策

有效地决策可以让客户关系管理工作更上一层楼。因为，通过CRM系统实时记录客户购买的相关资料，购买的频率及客户反应的意见等，便于领导通过系统清晰的了解到每个销售人员的跟进内容，及跟进情况，快捷方便的给出点评指导，做出正确的决策，帮助部门员工跟进过程更加科学合理。

四、销售漏斗商机可视化，业绩预测助力管理

通过CRM系统直观展示销售业绩，无论是员工还是领导都直观的看到，能够帮助员工及时发现与其他员工的差距，进而促进员工的工作积极性。同时，对于管理层来说，可以根据业绩波动，及时发现团队的问题并作出调整，为下一阶段的业绩预测和制定提供依据。

五、建立公海池管理客户资源库

把所有的客户资源信息统一录入CRM系统，让销售团队共同拥有的客户资源库。这样不仅可以促进客户资源充分利用，还可以缩短成交周期，提高销售人员的积极性，提高企业销售效益。

六、保持跟进

以往没有使用CRM系统记录销售的全过程，经常发生销售人员一离职，就给客户带来半途而废的服务，而影响企业形象。现在通过系统全方位记录客户的每一个销售细节、服务细节，便于销售人员根据以往记录，提高相对应的服务外，还可以提升在客户心里的认可度，避免流失客户，稳定客户，提高企业形象。

以上就是企业使用CRM系统能对哪些方面进行管理的介绍了，聚通达人脉旺CRM提供以“移动化、社交化、平台化、数据化”为核心思想，为企业提供销售过程、销售业绩、客户关系、数据分析、市场分析一体化销售管理服务，欢迎广大客户前来咨询。