CRM系统有哪些常用的功能?每个功能有什么用?
CRM系统有哪些常用的功能?一般的CRM系统都具有营销自动化、客户管理、销售管理、客服管理、报表分析等功能。那CRM系统每个功能有什么用?
1.营销自动化
CRM可帮助企业管理邮件推广等市场活动,寻找并审查线索,将其分派给合适的销售人员,让营销和销售团队信息同步,紧密协作。参加展会、召开用户会议、广告投放...都可在CRM里直接做活动规划,设置预算,分配任务,并衡量营销效果。
2.客户管理
在客户信息管理方面,CRM可以记录客户的基础信息、来往邮件、网站聊天信息、报价情况、购买的产品情况、购买频率等等。它是以相关列表的形式,把和客户相关的所有信息都分门别类地放好,需要看哪个就点哪个。CRM集中统一存储和自动集成了这些信息,这是excel表格远远做不到的。
3.销售管理
有了CRM系统,你可以很方便地查看各个业务员手里在跟进的单子进展、销售流水等等。另外它会自动进行某些销售工作,比如任务提醒、客户分配、自动批量发送邮件、重大交易提醒等....CRM支持所有员工实时编辑和访问,解决了信息不同步的问题。
4.客服管理
CRM客户管理系统里的客户服务模块,包括工单管理、解决方案(知识库管理)等功能。可设置工作流规则,自动指派与升级工单,快速响应来自客户的服务请求。还可将来自客户的邮件转为服务工单。
5.报表分析
CRM系统可定制报表和统计图表,支持多个模块的交叉链接、运算操作、不同类型的布局、3级柱状图分组、定时自动生成报表等。
以上就是CRM系统有哪些常用的功能和每个功能有什么用的介绍了,聚通达人脉旺CRM提供以“移动化、社交化、平台化、数据化”为核心思想,为企业提供销售过程、销售业绩、客户关系、数据分析、市场分析一体化销售管理服务,欢迎广大客户前来咨询。
- 推荐阅读
贯彻两会“数字经济新形势” 聚通达助力产业数字化加速
两会“数字经济新形势”
聚通达“防疫通”,打造一站式信息服务平台
一站式信息服务平台
聚通达在京会见中物联物联网专委会一行 双方友好交谈 达成多项战略合作!
达成多项战略合作!
畅谈企业数字化转型,帮你开拓人脉资源
增加人脉旺线下交流会
聚通达企业数字一体化服务平台,领航无边界办公新时代!
企业数字一体化服务平台
流量新抓手!5G+场景化营销!
5G+场景化营销
“副业创新”大有可为 微赢家云电商深耕全景营销 助力微经济发展
“副业创新”大有可为
十余载深耕数字化转型升级 赋能“数字中国”建设 —— 《通惠河畔》对话北京聚通达董事长侯战斌
赋能“数字中国”建设
祝贺聚通达荣获 “2020智慧办公领域创新技术”奖
2020智慧办公领域创新技术
小程序开发最常见的开发方式有哪些?
随着小程序越来越火爆,如今的企业纷纷选择搭建小程序,每个企业对自身的小程序开发的需求不同,所以做出来的功能也不同,也就是需要不同的开发方式进行开发,那小程序开发最常见的开发方式有哪些?