OA软件有哪些因素会影响客户满意度？

OA软件行业，对于客户满意度是十分看重的，因为OA软件就是为了给客户一个好的体验，所以OA软件的制作商需要考虑非常多的因素，那OA软件有哪些因素会影响客户满意度？

1、OA系统需求把握的准确性与否

众所周知，需求的准确性是OA选型成功的首要条件，需求把握不准，后续的一系列工作都是徒劳。通用型的OA产品试图用简单复制的模式来满足千差万别的企业OA需求，在实用性方面必然大打折扣，用户满意度自然很低。

2、定制开发能否兼顾速度、质量和成本三个方面

传统OA市场，针对用户需求的定制开发多采取项目型的实施模式，不可避免的存在一般项目开发的弊端：速度、质量、成本三者之间无法实现共赢的矛盾。例如用户要想开发周期短，必然会有质量和成本的顾虑，反之，想要保证质量，就必然存在周期过长、成本过高的问题，这样一来，客户满意度自然不高。

3、软件提供商的服务质量和响应速度

OA提供商的服务绝不仅仅只限于bug的修改、错误的修复、升级等一般的软件维护，还必须随时提供对软件功能的修改、增加、调整、扩展、集成等更深层次的应用。这就要求：一方面软件提供商必须拥有完善的服务体系；另一方面OA软件必须具备良好的灵活性和开放性，同时具备这两点的OA产品才能保证服务的质量和速度，从而最大程度的满足企业不同发展阶段的OA需求。

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