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北京CRM系统哪家好?选择技巧介绍

聚通达 2020-09-05 10:53:50

北京CRM系统哪家好?企业的情况不同,对CRM的诉求也不尽相同,所以选择合适的CRM系统是一个复杂的工程。不要盲目听信专家的建议,也不要盲目追求最便宜的价格,关键是要满足公司的业务需求和管理需求,从而接合自身情况选择适合自身的CRM系统。给大家介绍选择技巧。

1.服务


购买crm软件不单纯在crm软件本身,服务也非常重要,售前的需求调研服务、售中系统配置/调试服务、售后的服务支持……但恰恰,这些服务往往在CRM选择中的其他纬度比较中被忽略。


事实上,通过总结可以发现,很多CRM失败案例中都存在服务缺失的情况。经验丰富的CRM厂商会为企业提供有效的建议,让项目少走弯路,这非常重要。尤其对于CRM定制项目,品牌CRM公司的代理商往往力不从心,直接找CRM开发厂商会更靠谱,这提现在需求调研的专业度、CRM调整的反应能力等。


2、软件的灵活性


当用户选择了CRM系统后,软件是否可以根据自己的需求作出相应功能流程修改,经及某些地方的自定义程度,没有任何一款标准CRM是可以完全符合企业业务的,因为不同的企业总会有不同的业务流程,除非选择个性化配置较强的CRM系统(如智云通、纽带线等厂商),因此,软件的灵活性对于操作效率来说是非常重要的,当公司有新的产品出现,新的业务出现时就需要CRM有这样的流程去管理这些,实现管理与发展同步。


3、客户的体验度


不要真的以为CRM只是给企业自己用的,当员工利用CRM来为客户提供服务时,他们是可以感受服务的变化的,目前很多系统都已经具备了自动化服务,从某种程度来讲这种升级为企业减少了成本,但同时也为服务人性化打了折扣,所以流程注重客户的体验才是真的优秀。


4.易用性


易用性决定CRM能否快速被导入。如果CRM系统操作很复杂,即使功能再强,业务人员用不起来,CRM实施照样很困难。更何况业务人员需要专心发展公司业务,他们没有太多时间学习操作CRM软件,所以CRM系统一定要简单易用,最好不需要培训或者简单培训即可掌握操作方法。


5.安全性


不提倡免费CRM系统主要原因就是安全无保障,免费的东西谁维护?维护的成本哪里来?另一方面,在线租赁方式数据存储在CRM公司,不如私有云或本地部署,数据安全,企业无后顾之忧!


6.价格


开发和维护一套CRM软件的成本并不低,不仅要投入人力物力,而且还要投入很多时间和精力,成本比较高。如果CRM软件价格远低于行业标准,这可能意味着CRM厂商投入的成本有限。俗话说便宜没好货,好货不便宜,选择CRM系统切莫贪便宜,把实施成本算入其中,实施困难或者实施失败的CRM,浪费的可不仅仅是采购软件的钱。


7.行业案例


选择CRM厂商看自己行业内的成功案例,即使是小众行业,也要看核心功能的demo。确认软件产品的适用性,看案例是一个很好的方式,毕竟做小白鼠的风险总是要高些的。


以上就是北京CRM系统哪家好的介绍了,聚通达人脉旺CRM提供以“移动化、社交化、平台化、数据化”为核心思想,为企业提供销售过程、销售业绩、客户关系、数据分析、市场分析一体化销售管理服务,欢迎广大客户前来咨询。

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